Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Halle
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du Anliegen von Mietern und Interessenten im First-Level-Support, dokumentierst Vorgänge im CRM-System und koordinierst komplexe Fälle an Objektverwalter.
Deine Rolle im Team
- Als Mitarbeiter*in im First-Level-Support sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mieter, Mitglieder und Interessenten und sorgen für einen reibungslosen Serviceablauf.
- Annahme und Bearbeitung von Anliegen persönlich im Wohnforum, telefonisch und über digitale Kanäle.
- Eigenständige Bearbeitung standardisierter Serviceanliegen, z. B.: einfache Fragen zum Zahlungsverkehr (Mieteingänge, Rückfragen), Beauftragung und Nachverfolgung von Kleinstreparaturen, Terminabstimmungen und allgemeine Auskünfte.
- Strukturierte Erfassung und Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System (IVM PRO).
- Auftragserteilung und Rechnungsbearbeitung im ERP-System (WoWi Port).
- Koordination und Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Objektverwalter.
- Kommunikation mit Mietern, Mitgliedern, Dienstleistern und internen Fachbereichen.
- Sicherstellung der Servicezeiten im Wohnforum.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung als Immobilienkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Grundkenntnisse in der Wohnungswirtschaft.
- Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kommunikationsstärke.
- Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Affinität zu digitalen Tools und Bereitschaft, mit modernen Systemen (CRM, ERP, Mieter-App) zu arbeiten.
Unser Angebot
- Einen modernen Arbeitsplatz im neuen Wohnforum.
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit klaren Strukturen und definierten Prozessen.
- Umfassende Einarbeitung und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Zusammenarbeit in einem engagierten Team mit kurzen Entscheidungswegen.
- Sicherer Arbeitsplatz bei einer zukunftsorientierten Wohnungsgenossenschaft.
- Flexible Arbeitszeitmodelle im Rahmen unserer Servicezeiten.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Stadtwerken Halle Gmbh
Die Stadtwerke Halle GmbH stellt als kommunales Unternehmen wichtige Infrastrukturleistungen für Halle (Saale) und die angrenzende Region bereit. Sie ist in den Bereichen Energie, Wasser, Abfallentsorgung sowie Mobilität und städtische Dienstleistungen aktiv. Mit ihrem Hauptsitz in Halle (Saale) trägt sie wesentlich zur kommunalen Daseinsvorsorge bei.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Energiewirtschaft, Umwelt
Mitarbeiter First-Level-Support Wohnungswirtschaft
- Ort
- Halle
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
