Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen, analysierst und bearbeitest technische Probleme, führst Remotesupport durch und dokumentierst deine Arbeit sorgfältig in unserem Ticketsystem.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als Systemadministrator / Support Engineer (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere mittelständischen Kunden - Du betreust ihre IT-Systeme zuverlässig, löst technische Herausforderungen und sorgst dafür, dass ihre IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert und sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
- Dein Aufgabengebiet umfasst u.a. …
- Die Rolle des "Kundenverstehers" und "Retter in der Not"
- Erster Ansprechpartner für den Kunden
- Entgegennahme, Analyse und eigenständiges Bearbeiten von Anfragen und Störungen der User
- Remotesupport via Fernwartungs-Tool
- Beratung und Unterstützung der Kunden im Hard- und Softwarebereich
- Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Anwendungssoftware
- Gewissenhafte und zielgerichtete Dokumentation der Arbeit im eigenen Ticketsystemen
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemadministrator, Netzwerkadministrator) oder vergleichbare Ausbildung
Qualifikationen
- Als Systemadministrator / Support Engineer (m/w/d) überzeugst Du durch...
- Offenes, freundliches und sympathisches Auftreten
- Service- und kundenorientiertes Denken
- Ruhiges und professionelles Konfliktmanagement
- Innovative Herangehensweise an übertragene Aufgaben sowie Problemsituationen
- Eigenmotivation, Belastbarkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
- Hilfsbereitschaft und Hands-on-Mentalität bei der Arbeit im Team
- Strukturierte Arbeitsweise und eigenständiges Priorisieren der Aufgaben
- Die deutsche Sprache auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse
Erfahrung
- 1-2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
- Erfahrung im Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen
Unser Angebot
- Weil Du richtig Lust auf einen spannenden Job mit viel Freiraum und toller Team-Atmosphäre hast.
- Freu Dich bei uns auf …
- Spannende und herausfordernde Projekte in einem flexiblen und expandierenden Unternehmen
- eine professionelle Einarbeitung
- offene Türen und Wertschätzung bei den Kollegen und der Geschäftsführung - wir hören zu, statt reinzureden
- jede Menge Freiraum für deine Ideen, Strategien und Initiativen
- Sicherheit durch unbefristete Festanstellung
- 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
- ein schönes, helles Bürogebäude in Rheinnähe in Köln Bayenthal sowie Top-Arbeitsequipment
- flexible Arbeitszeitmodelle
- kontinuierliche Förderung und Weiterbildung
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Ifaktor Gmbh
Als regionales IT Systemhaus in Köln bieten wir für den Mittelstand in der Region Köln/Bonn/Aachen/Ruhrgebiet alle Leistungen und Services, die Sie zur Planung, zum Aufbau und zum Betrieb einer leistungsfähigen IT-Infrastruktur Lösung benötigen. Egal, ob Sie einen Partner für Projekte oder einen IT-Dienstleister als externe IT-Abteilung suchen, wir unterstützen Sie mit unserem gesamten Portfolio.
Description
- Unternehmensgröße
- 1-49 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Beratung, Internet, IT, Telekom
Systemadministrator / Support Engineer
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
