Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Arbeiten eng mit anderen IT Fachabteilungen zusammen.
- Pflegen sowohl die Systemdaten als auch die Wissensdatenbank.
- Leisten für Kunden den First und Second Level Support, sowohl remote als auch direkt vor Ort.
- Analysieren Fehler und beheben Störungen per Remotezugriff und dokumentieren diese Vorgänge in einem Ticketsystem.
- Dokumentieren die auftretenden Fehlermeldungen in regelmäßigen Abständen.
- Leiten Tickets an die nachgelagerten Supporteinheiten weiter, wie beispielsweise den Third Level der Hersteller.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Informatikkaufmann, PC und Netzwerkfachkraft, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, Servicetechniker IT, Informationselektroniker oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. einschlägige Berufserfahrung im IT Bereich.
Qualifikationen
- Wissen über aktuelle Windows Infrastrukturen.
- Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache.
- Führerschein der Klasse B und die Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen.
Erfahrung
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise bringen Sie Erfahrung mit ServiceNow mit.
- Berufserfahrung im IT Support, User Helpdesk oder einem vergleichbaren IT Service Desk, optimalerweise im Cisco Umfeld (Cisco UC, LAN, WLAN, Meraki).
- Praktische Erfahrung bei der Installation und Administration von Client Betriebssystemen.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
puro Personaldienstleistung GmbH
Als etablierte Recruiting Agentur bietet puro Personaldienstleistung GmbH umfassende Dienstleistungen in der Personalvermittlung und -beratung an, um Unternehmen bei der Suche nach den besten Talenten zu unterstützen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
Support Engineer Remote
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
