Job
In dieser Rolle bist du für die Planung und Durchführung von Serviceübergängen verantwortlich und kümmerst dich um Migrationen in die Cloud, Systemkonfigurationen sowie das Management von Stakeholdern und Ressourcen.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Als Service Transition Manager arbeitest du mit den Experten deines Teams an spannenden Aufgaben rund um die Bereitstellung und den Betrieb unserer Softwareprodukte und übernimmst Verantwortung für:
- Setup und Mitarbeit an der Inbetriebnahme von Kundensystemen in der novomind Cloud (SaaS) oder on-premise im Rechenzentrum des Kunden.
- Migration von Kundensystemen in die novomind Cloud.
- Konfigurationsänderungen, Release Deployments und Migrationen (Change Management).
- Aktive Stakeholder-Kommunikation mit KollegInnen und KundInnen im Rahmen von Transition-Projekten.
- Im Rahmen dieser Aufgaben kümmerst du dich u.a. um:
- Planung und Steuerung der Transition-Projekte inkl. Go-live/Cut-over sowie Hypercare.
- Ressourcen-Management.
- Risikomanagement (Bewertung, Mitigation).
- Testplanung, -durchführung und -validierung.
- Planung und Durchführung der Bereitstellung des neuen Services oder Systems.
- Wissensmanagement: Dokumentation aller relevanten Informationen zum neuen Service oder System sowie Erstellung von Standard Operating Procedures (SOPs) für die Support- und Bereitschafts-Teams.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik, eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Linux-Administration (z.B. RHEL, CentOS, Oracle Linux).
- Betrieb von Java-Applikationen (z.B. Tomcat, WildFly, JRE/JDK, nginx/Apache Webserver).
- Datenbanken (z.B. PostgreSQL, Oracle, MS SQL, MySQL).
- IP-Telefonie (z.B. SIP-Protokoll, Trunks, SBC- und/oder PBX-Lösungen, WebRTC).
- Virtualisierung, Automatisierung und Orchestrierung (z.B. VMware, Docker, Kubernetes, Ansible, Terraform).
- Kenntnisse einer Skriptsprache (Bash, Python).
- Bereitstellung und Administration von Systemen oder Services in Drittanbieter-Clouds (AWS, Azure, Google Cloud).
- Netzwerkanalysen (z.B. tcpdump, Wireshark).
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Zusätzlich von Vorteil sind:
- Eine ITIL-Zertifizierung (Foundation oder höher).
- Kenntnisse im Umgang mit Git/GitLab.
Erfahrung
- Du hast praktische Erfahrung in mindestens einem der folgenden IT-Themenbereiche:
- Erfahrung im (IT-)Projektmanagement.
- Erfahrung im Contact-Center-Bereich, speziell hinsichtlich Softwarelösungen zur Kundenkommunikation.
- Erfahrung im E-Commerce-Bereich, speziell hinsichtlich Shop- oder Produktmanagementsystemen.
Unser Angebot
- Eine lockere, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Organisationsstrukturen und kurzen Entscheidungswegen.
- Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten für eigene Ideen.
- Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben im lokalen und internationalen Umfeld.
- Kompetente und motivierte KollegInnen und ein eigener Onboarding-Buddy für deine Einarbeitungszeit.
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit zum Freizeitausgleich.
- 30 Urlaubstage.
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Zuschuss zum ÖPNV und JobRad-Modell.
- Individuelle Weiterbildungsangebote.
- Leistungsorientierte Vergütung.
- Und jede Menge Spaß bei der Arbeit!
Benefits
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Wir sind novomind - hanseatisch verwurzelt in Norddeutschland, technologisch weltweit im Einsatz. Wir entwickeln intelligente Commerce- und Customer Service-Softwarelösungen und gehören zu den europäischen Technologieführern in unserem Geschäftsfeld.
- Etablierte Firma
- Hybrid, Onsite
- Handel · Internet, IT, Telekom
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