Job
In dieser Rolle betreuen Sie sowohl intern als auch extern bei IT-Störungen, verwalten Benutzer und Rechte, dokumentieren im Ticketsystem und führen Hardware-Installationen sowie Wartungen durch, alles im Service Desk und Field Service.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Im Rahmen dieser Tätigkeit sind Sie neben dem Service Desk auch im OnSite Support/Field Service tätig.
- Sie übernehmen dabei neben dem Support für unsere internen Mitarbeitenden auch den Support für unseren Kund*innen, falls erforderlich auch direkt vor Ort.
- IT-Störungen und Serviceanfragen annehmen, qualifizieren, analysieren und bearbeiten sowie im Ticketsystem dokumentieren.
- Unsere Mitarbeitenden und Kund*innen remote und vor Ort bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei Anliegen zu Clients und Standardanwendungen betreuen.
- Benutzer und Rechte in bspw. Active Directory und M365 verwalten.
- Unterschiedliche IT-Systeme installieren, konfigurieren und austauschen.
- Wartungen, Updates und IT-Checks auf Basis üblicher IT-Standards durchführen.
- Bei Rollouts, Umzügen und IT-Projekten unterstützen.
- Anwender*innen in neue Systeme und Anwendungen einweisen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Fachausbildung im IT-Bereich, bspw. als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft 365 und gängiger Standardsoftware.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik sind von Vorteil.
- Serviceorientiertes Denken und strukturierte Arbeitsweise.
- Führerschein Klasse B (für Field Service Einsätze).
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Erfahrung
- Praktische Erfahrung im IT-Support (Service Desk, OnSite oder Field Service).
Unser Angebot
- Moderne Büros: Als Mitglied unseres Service Desks arbeiten Sie in unseren modernen Büroräumen an unserem Standort in der Weberstraße in Mannheim.
- Zusammenhalt: Wir bieten viel Spaß, ein familiäres Umfeld und Gestaltungsspielraum durch flache Hierarchie mit schnellen Entscheidungswege und gelebtem Miteinander.
- DATIS-DNA: 70% Data Center, 20% Systemhaus, 10 % 'Händchen halten und Bauch streicheln' = einer für alle, alle für einen.
Benefits
Work-Life-Integration
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die PTA GmbH ist eine Beratungsgesellschaft, die sich auf Organisationen und IT-Projekte in den Wirtschaftsregionen der zwölf Geschäftsstellen konzentriert. Ausgehend von unserem Hauptsitz im alten Postamt in Mannheim, haben wir ein Netzwerk von Standorten aufgebaut, um unseren Kunden dauerhaft vor Ort oder auf Wunsch "remote" aus unseren Geschäftsstellen zu unterstützen.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Beratung · Internet, IT, Telekom
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