Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Leipzig
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du Kundenanfragen, analysierst Probleme, dokumentierst Anforderungen im Ticketsystem und führst Qualitätssicherungsmaßnahmen durch, während du Updates und Schulungen sowohl remote als auch vor Ort durchführst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Entgegennahme von Kundenanfragen und Nachstellen / Analyse von Problemen
- Erfassen der Anforderungen in unserem Ticketsystem
- Erstellen von Handbüchern und Release-Dokumentationen
- Qualitätssicherung durch mehrstufiges Testing
- Durchführen von Schulungen remote oder bei Bedarf auch vor Ort
- Ausführen von Updates und Software-Installationen
- Da wir die Bedürfnisse unserer Kunden schätzen und persönlichen Austausch fördern, können gelegentlich Dienstreisen möglich sein
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Idealerweise abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbar
Qualifikationen
- gute SQL Kenntnisse
- gute Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch / Englisch
- Du hast Teamgeist und bringst Zuverlässigkeit mit
Erfahrung
- Branchenerfahrungen im Finanzbereich oder der Logistik sind von Vorteil
Unser Angebot
- Du wirst Teil eines freundlichen und kollegialen Teams sein
- Wir haben einen wertschätzenden Umgang miteinander und geben Dir Raum für Deine Ideen
- Wir sind familienfreundlich und stellen uns auf Dich ein. Teilzeitmodelle unterschiedlicher Art sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens geben Dir mehr Flexibilität im Alltag
- Wir unterstützen Deine fachliche und persönliche Entwicklung und ermöglichen Dir individuelle Weiterbildungen
- Wir geben Dir Zeit bei uns anzukommen und arbeiten Dich gezielt in unsere Prozesse ein
- Wir stellen unseren Mitarbeitern den Pluxee Card zur Verfügung, der verschiedene Vergünstigungen bietet
- Außerdem hat unser Standort eine gute ÖPNV-Anbindung und dazu bieten wir Dir ein vergünstigtes Deutschlandticket
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
ALVARA Cash Management Group AG
Unser Name ALVARA ist eine Kombination aus dem Begriff "all" und "wardą" , was "Bewahrer" oder "Verteidiger" bedeutet. Wir bieten mit unseren Fähigkeiten und Neuerungen Schutz und Sicherheit beim ganzen Zahlungsverkehr. Für unsere Kunden kreieren wir individuelle IT-Lösungen und Dienstleistungen, welche für das komplizierte Clearing des Zahlungsverkehrs benötigt werden - von den Konsumenten im Handel über den Wertdienstleister bis hin zu dem Finanzinstitut.
Description
- Gründungsjahr
- 1996
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Service-Mitarbeiter für IT 1st Level Support
- Ort
- Leipzig
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
