Job
- Level
- Senior
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Ingelheim am Rhein
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position überwachst du SLA und KPIs, erstellst Arbeitspakete und führst Workshops durch. Zudem entwickelst du Strategien mit Kunden, erstellst Reportings und unterstützt bei pre-sales Terminen und Ausschreibungen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Überwachung der SLA und KPI's bei unseren Kunden
- Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges
- Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten
- Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden
- Teilnahme an CAB-Meetings
- Erstellen von Reportings und Auswertungen, Unterstützung bei Rechnungserstellung
- Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich
- Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den Fachbereichen
- Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen
- Vorbereiten sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales Terminen
- Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung
Qualifikationen
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
- Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Professionelles und souveränes Auftreten
- Starke Service- und Ergebnisorientierung
- Organisationstalent
- Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, auch auf C-Level Ebene
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung
- (Mehrjährige) Erfahrung im Bereich IT Service Management und Projekt Management
- Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025
- Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
- MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
- Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
- Dienstwagen zur privaten Nutzung - auch als Elektrofahrzeug verfügbar
- Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
- Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
- Zuschuss zur Leasingrate
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Mehr Netto
- 🍰Mitarbeiterbeteiligung
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 🚙Firmenauto
- 📱Handy zur Privatnutzung
- 💻Notebook zur Privatnutzung
- 🚎Verkehrsmittel-Zuschuss
- 👴🏻Betr. Altersvorsorge
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
DATAGROUP Operate IT GmbH
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister. Über 3.500 Mitarbeiter an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben Business Applikationen und IT-Infrastrukturen im IT-Outsourcing. Mit CORBOX bieten wir Kunden alle IT-Services, die sie für einen stabilen IT-Betrieb benötigen.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.2
Engineering
2.7Workingconditions
4.0Culture
3.5Career Growth
2.7
Senior IT Service Manager
- Ort
- Ingelheim am Rhein
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
