Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Aachen
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position übernimmst du den 1st-Level-Support und bearbeitest Störungsmeldungen zu verschiedenen Systemen. Du unterstützt außerdem den 2nd Level Support und bist für die Benutzeradministration in bankfachlichen Anwendungen zuständig.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie sind zuständig für den 1st-Level-Support unserer Mitarbeitenden.
- Sie übernehmen die Annahme und Qualifizierung von Störungsmeldungen zu diversen Systemen über ein Ticketsystem.
- Sie überwachen Service Levels und unterstützen die Kolleginnen und Kollegen im 2nd Level Support.
- Sie sind für die Benutzeradministration in bankfachlichen Anwendungen zuständig.
- Sie sind mitverantwortlich für den Austausch von Hardware.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie haben Ihre Ausbildung im Informatikbereich (Fachinformatikerin/Fachinformatiker / Informatikkauffrau/Informatikkaufmann) oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügen über Kenntnisse in der Administration von Windows Betriebssystemen sowie deren Installation, Konfiguration und Fehlereingrenzungsmethoden, der Microsoft Office Produkte, in Mailsystemen (Outlook), in LAN-, WAN- und Client-Server-Architekturen, in Kommunikationsprotokollen (IP).
Qualifikationen
- Zudem besitzen Sie: Eine hohe Kommunikationsfähigkeit sowie kundenorientiertes Denken und Handeln, Überzeugungs- und Durchsetzungsvermögen und den Willen zur ständigen Weiterbildung in sich verändernden Systemumgebungen, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit, einen Führerschein der Klasse B.
Unser Angebot
- Es erwartet Sie eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einer der größten und erfolgreichsten Sparkassen im Herzen von Aachen.
- Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeitmodelle in einer 5-Tage-Woche, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und 32 Tage Urlaub.
- Zusätzlich haben Sie bei uns an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag frei.
- Wir leben eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur und selbstständiges Arbeiten in einem kompetenten Team von Spezialistinnen und Spezialisten.
- Sie erhalten eine fundierte Einarbeitung, vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen, fachlichen und methodischen Weiterbildung und Potenzialentfaltung.
- Neben einer attraktiven und transparenten Vergütung gemäß TVöD, ergänzt um einen fairen variablen Baustein und umfangreichen Sozialleistungen bieten wir Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Freuen Sie sich über Jobrad-Leasing, das Deutschland-Ticket oder einen Fahrtkostenzuschuss, einen persönlichen KI-Assistenten, ein umfangreiches Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurant, unvergessliche Events sowie attraktive Konditionen und Rabatte für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und vieles mehr.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Sparkasse Aachen
Die Sparkasse Aachen, gegründet im Jahr 1803, ist eine etablierte Finanzinstitution, die sich auf umfassende Finanzdienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden konzentriert. Ihr Angebot reicht von Krediten über Versicherungen bis hin zu Unterstützung bei der digitalen Transformation.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung
Mitarbeiter im User Help Desk
- Ort
- Aachen
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
