Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position unterstützt du Anwenderinnen und Anwender bei der Nutzung von Microsoft 365 und Windows-Anwendungen, bearbeitest Störungsmeldungen und dokumentierst Lösungen zur Optimierung des IT-Services.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du unterstützt unsere Anwenderinnen und Anwender bei der Nutzung unserer Branchensoftware, Microsoft 365, Windows-Anwendungen sowie weiteren IT-Systemen und trägst zu einem reibungslosen Arbeitsalltag bei.
- Du bist Ansprechpartner (m/w/d) für Anfragen, Störungen und Serviceanforderungen und unterstützt die Anwenderinnen und Anwender telefonisch, digital oder persönlich bei ihren Anliegen.
- Du analysierst technische und anwendungsbezogene Fragestellungen und unterstützt bei der Bearbeitung von Störungen und Problemen.
- Du arbeitest eigenständig innerhalb des Service Desk, bringst dich aktiv in die Bearbeitung von Anwenderanliegen ein und sorgst für eine hohe Servicequalität.
- Du dokumentierst Lösungen und Erkenntnisse innerhalb unseres Service Desk und unterstützt den kontinuierlichen Wissensaufbau.
- Du unterstützt bei Rollouts von Updates, Hardware und neuer Anwendungssoftware.
- Du wirkst bei der Hardwarebereitstellung, der Einrichtung von Arbeitsplätzen sowie weiteren Serviceleistungen wie Umzügen mit.
- Bei Bedarf wirkst du im IT-Backoffice beispielsweise bei der Installation von Standardsoftware oder der Bereitstellung von technischem Zubehör mit.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen hast oder über mehrjährige Erfahrung im Aufgabenbereich verfügst.
Qualifikationen
- Mit Windows-Betriebssystemen und marktgängiger Standardsoftware vertraut bist, insbesondere mit Microsoft 365, aktuellen Windows-Versionen, Webbrowsern, E-Mail-Clients sowie idealerweise Ticketsystemen und Citrix-Anwendungen.
- Freude am Umgang mit Menschen hast und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mitbringst.
- Anfragen und Herausforderungen eigenständig angehst, Initiative zeigst und gerne Lösungen im Team voranbringst.
- Kommunikationsstark bist und Wert auf ein wertschätzendes Miteinander legst.
- Dich durch Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise auszeichnest.
- Technische und organisatorische Fragestellungen pragmatisch und lösungsorientiert bearbeitest und bereit bist, über den eigenen Aufgabenbereich hinaus mitzudenken und bereichsübergreifend im Sinne eines guten IT-Services zu handeln.
- Kritik- und Konfliktfähigkeit besitzt und auch in herausfordernden Situationen professionell und lösungsorientiert handelst.
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
Unser Angebot
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohen Qualitätsstandards in einem innovativen Unternehmen.
- Mitarbeiterfreundliche Arbeitsbedingungen durch flexibles und ortsunabhängiges Arbeiten.
- Eine tarifgebundene Vergütung nach TV MD in Vergütungsgruppe 6 (Einstufung in die Erfahrungsstufen erfolgt abhängig von den individuellen Voraussetzungen).
- Exzellente Zusatzleistungen: 30 Tage Urlaub + 3 zusätzliche freie Tage pro Jahr, Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Einen modernen Arbeitsplatz sowie optimale IT-Ausstattung.
- Ein durchdachtes Einarbeitungskonzept mit individueller Einarbeitung durch erfahrene Mentoren.
- Diverse Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten mit internen und externen Schulungsangeboten.
- Eine wertschätzende Unternehmenskultur, verschiedene Events und Arbeiten in einem vielfältigen Team, in dem alle den Freiraum für eigene Ideen haben.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Medizinischer Dienst Berlin-Brandenburg
Der Medizinische Dienst Berlin-Brandenburg ist ein unabhängiger Beratungsdienst, der sich auf die gesetzlichen Kranken- und Pflegekassen in Berlin und Brandenburg fokussiert. Er bietet Dienstleistungen wie die Begutachtung von Rehabilitationsleistungen und Qualitätsprüfungen an.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
Support Professional
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
