Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Frankfurt am Main
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du für die Annahme und Lösung von IT-Anfragen im 1st und 2nd Level Support verantwortlich, installierst Hardware, verwaltest Benutzerkonten in Active Directory und dokumentierst Störungen sorgfältig in einem Ticketsystem.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei allen IT-Anfragen und Störungen.
- Du nimmst Supportfälle über unser Ticketsystem, per Telefon oder E-Mail entgegen, analysierst und löst diese (1st und 2nd Level Support).
- Du installierst und konfigurierst neue Hardware (PCs, Laptops, Drucker) und Software für unsere Mitarbeiter.
- Du unterstützt bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365.
- Du dokumentierst Störungen und deren Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem und pflegst die Wissensdatenbank.
- Du unterstützt bei der Wartung der IT-Infrastruktur und wirkst bei IT-Projekten mit.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation durch Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Betriebssysteme (Windows 10/11) und der Microsoft 365-Anwendungen.
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP) und Active Directory.
- Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie Kommunikationsstärke.
- Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.
- Du bist ein Teamplayer, der gerne Verantwortung übernimmt und proaktiv handelt.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Berufserfahrung im IT-Support (1st und 2nd Level) ist wünschenswert.
- Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem ist von Vorteil
Unser Angebot
- Attraktive Vergütung.
- Unbefristete Arbeitsverträge.
- Betriebliche Altersversorgung.
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung.
- Fort- und Weiterbildungen.
- Karriere-Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten.
- Corporate Benefits.
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Keine Dienste an Wochenenden und Feiertagen.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Meliva GmbH
Die Meliva GmbH, ein erfahrener ambulanter Gesundheitsversorger aus Finnland, ist seit 2021 in Deutschland tätig und bietet innovative digitale Gesundheitslösungen an. Ihr Ziel ist es, die Gesundheitsversorgung durch moderne Ansätze zu verbessern.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
IT-Support 1st/2nd Level
- Ort
- Frankfurt am Main
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
