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Service Manager Group IT

Rhenus AG & Co. KG

Job

  • Level
    Erfahren
  • Job Feld
    IT, System
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Ort
    Holzwickede
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite

    • Job Zusammenfassung

    In dieser Position berätst du interne Kunden bei der Optimierung von ITSM-Prozessen, analysierst IT-Service-Strukturen und implementierst ITIL-Frameworks, während du Prozessdokumentationen und Richtlinien erstellst.

    Job Technologien

    Deine Rolle im Team

    • Du berätst unsere internen Kunden bei der Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung von ITSM-Prozessen (z. B. Incidents, Problems und Changes).
    • Außerdem analysierst du bestehende IT-Service- und Supportstrukturen und identifizierst Optimierungspotenziale.
    • Entsprechend den Anforderungen unserer Kunden konzipierst und setzt du ITSM-Frameworks (z.B. ITIL) um.
    • Du unterstützt bei der internationalen Einführung und Konfiguration unseres zentralen ESM-Tools in unseren Business Units.
    • Zudem erstellst du Prozessdokumentationen, Richtlinien und Betriebsmodelle.
    • Darüber hinaus bildest du die Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen Dienstleistern.

    Unsere Erwartungen an dich

    Ausbildung

    • Dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine andere technische Ausbildung hast du erfolgreich abgeschlossen.

    Qualifikationen

    • Außerdem verfügst du über ein ausgeprägtes Verständnis für IT-Organisationen, Betriebsmodelle und Supportstrukturen.
    • Auch der Umgang mit ITSM-Tools wie z.B. Matrix42 ist für dich selbstverständlich.
    • Deutsch und Englisch beherrschst du fließend in Wort und Schrift - weitere Sprachen sind von Vorteil.
    • Kommunikationsgeschick, fundiertes technisches Verständnis, ein präziser, gewissenhafter Arbeitsstil und ein sicheres Auftreten in Eskalationsfällen runden dein Profil ab.

    Erfahrung

    • Du bringt bereits Erfahrung in der Analyse, Modellierung und Optimierung von IT-Prozessen nach ITIL mit.

    Benefits

    Work-Life-Integration

    Essen & Trinken

    Job Standorte

    • Standort Holzwickede

      59439 Nordrhein-Westfalen

      Deutschland

    Das ist dein Arbeitgeber

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    Wir, die weltweit operierende Logistikfirma mit 29.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern, managen komplexe Supply Chains und bieten unseren Kunden innovative Mehrwert­dienste.

    Description

  • Unternehmensgröße
    250+ Employees
  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Full Remote, Hybrid, Onsite
  • Branche
    Logistik, Transport

    • Dev Reviews

    by devworkplaces.com

    Gesamt

    (1 Bewertung)
    3.5

    • Engineering

      3.1

    • Culture

      4.0

    • Career Growth

      2.7

    • Workingconditions

      4.2
    Alle Dev Reviews anzeigen
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    Ort
    Holzwickede
    Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
    Diversität
    Für alle Personen geeignet (m/w/d)

    Weitere Jobs