Job
In dieser Rolle unterstützt du Kunden bei der Implementierung und Nutzung hauseigener Anwendungen, löst technische Herausforderungen im Support und testest die Software auf Qualität, während du die Kundenkommunikation im Ticketsystem pflegst.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie unterstützen unsere Kunden dabei, unsere hauseigenen Anwendungen effektiv zu nutzen.
- Sie begleiten unsere Kunden bei den ersten Schritten mit neuen Anwendungen und sorgen für einen reibungslosen Start.
- Sie stehen unseren Kunden bei Herausforderungen zur Seite, auch telefonisch, und bieten kompetente Hilfe an.
- Sie testen unsere Anwendungen, bevor diese beim Kunden zum Einsatz kommen, um höchste Qualität sicherzustellen.
- Sie pflegen die Kundenkommunikation und Dokumentation im Ticketsystem.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie haben eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Wirtschaftsinformatiker, IT-Systemkaufmann, IT-System-Management oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Sie haben bereits mit einer oder mehreren dieser Technologien gearbeitet: AVD / VDI, Windows Server, Netzwerktechnik / Infrastruktur, Telefonanlagen / Cloud-Telefonie, Microsoft 365, Firewalls, NAS, Surveillance, Managed-Backup (Cloud-Backupsysteme), Nextcloud.
- Sie haben idealerweise bereits mit Ticketsystemen gearbeitet.
- Sie sind versiert im Umgang mit den gängigen Windows und Apples Betriebssystemen, Linux ist ein Plus.
- Ihre Deutschkenntnisse sind sowohl mündlich als auch schriftlich auf sehr gutem Niveau.
- Sie sind strebsam, hoch konzentriert und organisiert, in der Lage, in einem hochdynamischen Kontext effizient zu arbeiten.
Erfahrung
- Sie bringen erste Erfahrungen im Support mit, sei es schriftlich, telefonisch oder per Fernwartung.
Unser Angebot
- Eine attraktive Vergütung.
- 30 Tage Urlaub sowie den 24.12. und 31.12. zusätzlich frei.
- Flexibles und mobiles Arbeiten.
- Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum.
- Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Ein vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet.
- Ein modernes und familienfreundliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
- Regelmäßige Firmenevents (z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, Neujahrsempfang etc.).
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
dr.apfel it-lösungen ist ein IT-Dienstleister aus Wietzen, Deutschland, der Geschäftskunden in der Wirtschaftsregion Bremen bei der IT-Infrastruktur und digitalen Lösungen unterstützt.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
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