Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- Product
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Praktikum / Schulpraktikum
- Ort
- Karlsruhe, Krefeld
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle testest du digitale Kundenschnittstellen, führst End-to-End-Tests durch, überprüfst die Nutzerfreundlichkeit und Qualität und dokumentierst Fehler sowie deren Behebung, um optimale Customer Journeys sicherzustellen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Studium durch wertvolle Praxiserfahrung im Bereich der Weiterentwicklung und Qualitätsabsicherung unserer wichtigsten digitalen Kundenschnittstellen zu ergänzen:
- Ende-zu-Ende-Testing unserer digitalen Kundenschnittstellen: Sie testen zentrale Customer Journeys aus Sicht unserer Kunden - von der Anmeldung über Self-Service-Prozesse über die Darstellung der korrekten Angebote bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Qualitätssicherung der Bestandskundenplattform: Sie prüfen neue und bestehende Funktionen und Tarife unserer digitalen Servicewelt auf Funktionalität, Nutzerfreundlichkeit und eine konsistente Customer Experience.
- Testing unserer Neukunden-Shops: Ergänzend unterstützen Sie bei der Qualitätssicherung unserer digitalen Bestellstrecken und weiterer relevanter Touchpoints im Neukundengeschäft.
- Durchführung strukturierter Funktions- und Regressionstests: Sie stellen sicher, dass neue Releases und Änderungen bestehende Funktionen und Prozesse nicht unbeabsichtigt beeinträchtigen.
- Erstellung und Pflege von Testszenarien und Testfällen: Gemeinsam mit unseren Produktmanagern leiten Sie aus fachlichen Anforderungen geeignete Testszenarien ab und entwickeln bestehende Testfälle kontinuierlich weiter.
- Identifikation und Dokumentation von Fehlern: Sie erkennen Abweichungen und Fehler, dokumentieren diese nachvollziehbar und unterstützen bei der strukturierten Nachverfolgung bis zur Behebung.
- Validierung von Fehlerbehebungen: Nach technischen Anpassungen überprüfen Sie, ob identifizierte Fehler erfolgreich behoben wurden und die betroffenen Prozesse wieder wie vorgesehen funktionieren.
- Testing aus echter Kundensicht: Sie betrachten unsere Plattformen nicht nur funktional, sondern hinterfragen auch Verständlichkeit, Nutzerführung und mögliche Abbruchpunkte innerhalb der Customer Journey.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie sind immatrikuliert an einer Hochschule oder Universität, idealerweise in Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Studiengang und bringen folgendes mit:
Qualifikationen
- Sie interessieren sich für Apps, Webanwendungen und digitale Services und haben Freude daran, sich intensiv mit deren Funktionen und Nutzerführung auseinanderzusetzen.
- Sie können komplexere Abläufe schnell erfassen, Zusammenhänge erkennen und unterschiedliche Szenarien systematisch durchdenken.
- Ihnen fallen Unstimmigkeiten auf und Sie geben sich nicht mit 'funktioniert meistens' zufrieden - auch bei wiederkehrenden Tests arbeiten Sie gewissenhaft und zuverlässig.
- Sie können sich gut in unsere Kunden hineinversetzen und betrachten digitale Prozesse nicht nur aus technischer, sondern auch aus Anwendersicht.
- Sie bringen Interesse an technischen Zusammenhängen und digitalen Plattformen mit und haben keine Scheu, sich in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten.
- Nach einer entsprechenden Einarbeitung übernehmen Sie eigene Testaufgaben und treiben diese zuverlässig und strukturiert voran.
- Sie können Fehler und Auffälligkeiten verständlich beschreiben und arbeiten gerne mit Produktmanagement, Customer Management, Operations, Entwicklung und weiteren Fachbereichen zusammen.
- Sie hinterfragen bestehende Abläufe, bringen eigene Ideen ein und haben Interesse daran, unsere Testprozesse gemeinsam mit uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Erste Berührungspunkte mit Software-Testing, Testmanagement, agiler Softwareentwicklung oder Tools wie Jira sind willkommen, aber keine Voraussetzung.
- Verfügbarkeit von 15-20 Stunden pro Woche mit flexibler Zeiteinteilung.
Unser Angebot
- Attraktives Gehalt.
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern.
- Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten.
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline.
- Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote.
- Betriebseigenes Restaurant.
- Kostenlose Getränke und frisches Obst.
- EGYM Wellpass.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
United Internet AG
Indem wir unsere starken Marken 1&1, GMX, WEB.DE und mail.com nutzen und mehr als 30 Millionen aktive Nutzer haben, sind wir der führende Anbieter von Kommunikationsanwendungen in Deutschland. Wir machen die Kommunikation noch sicherer - trotz 500 Millionen eingehender E-Mails pro Tag!
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.4
Engineering
3.3Workingconditions
3.8Career Growth
3.2Culture
3.2
Werkstudent Product Management Customer Platforms
- Ort
- Karlsruhe, Krefeld
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
