Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Bayreuth
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen, führst Fehleranalysen durch, bearbeitest Tickets und verwaltest Benutzerkonten in Microsoft Active Directory sowie klinischen Anwendungen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie sind die zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen, Störungen und Serviceanfragen und unterstützen diese telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem.
- Sie nehmen Störungen und Anfragen strukturiert auf, analysieren diese und führen eine erste Fehlerdiagnose und -behebung im Rahmen des First Level Supports durch.
- Sie erfassen, klassifizieren und priorisieren Tickets und leiten komplexere Störungen gezielt an die zuständigen IT-Fachbereiche weiter.
- Sie übernehmen die Anlage, Änderung und Deaktivierung von Benutzerkonten im Microsoft Active Directory sowie in verschiedenen klinischen und administrativen Anwendungen und Subsystemen.
- Sie unterstützen bei der Vergabe und Anpassung von Benutzerrechten und Berechtigungen nach definierten Rollen- und Berechtigungskonzepten.
- Sie bearbeiten Benutzeranforderungen wie Passwortänderungen, Kontosperrungen, Gruppenmitgliedschaften und weitere standardisierte Serviceanfragen.
- Sie unterstützen unsere Anwender bei Fragen zu Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft Office, Druckern, mobilen Endgeräten und weiteren IT-Systemen.
- Sie übernehmen definierte administrative Tätigkeiten in unserem Krankenhausinformationssystem (KIS) sowie in angebundenen klinischen Subsystemen.
- Sie koordinieren bei Bedarf die weitere Bearbeitung von Störungen mit internen IT-Fachbereichen, externen Dienstleistern und Softwareherstellern.
- Sie dokumentieren Störungen, Lösungen und durchgeführte Maßnahmen nachvollziehbar im Ticketsystem.
- Sie erstellen und pflegen Anleitungen, Lösungsbeschreibungen und Einträge für die interne Wissensdatenbank.
- Sie unterstützen bei der kontinuierlichen Verbesserung und Standardisierung unserer Service- und Supportprozesse.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im informationstechnischen Bereich oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation bzw. entsprechende Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Sie verfügen über gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows und Microsoft Office.
- Kenntnisse in Microsoft Active Directory sowie in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sind von Vorteil.
- Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, TCP/IP, IPv4, DNS und DHCP.
- Sie sind sicher im Umgang mit Ticketsystemen oder bringen die Bereitschaft mit, sich schnell in entsprechende Systeme einzuarbeiten.
- Sie können technische Sachverhalte verständlich erklären und unterstützen unsere Anwender service- und lösungsorientiert.
- Sie überzeugen mit schneller Auffassungsgabe und Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und teamorientiertem Arbeiten.
- Sie bringen analytisches und lösungsorientiertes Denken mit.
- Sie arbeiten eigenständig, zuverlässig und sorgfältig.
- Sie zeichnen sich durch ein freundliches und sicheres Auftreten sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung aus.
Erfahrung
- Idealerweise verfügen Sie bereits über Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder First Level Support.
- Erfahrungen im Gesundheitswesen oder in einem Krankenhaus sind wünschenswert.
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit Krankenhausinformationssystemen (KIS) oder anderen klinischen und administrativen Fachanwendungen.
Unser Angebot
- Faire Vergütung nach EG 9a TVöD VKA bei Vorliegen der persönlichen und fachlichen Voraussetzungen.
- Anrechnung der Erfahrungsstufe nach Vorlage von Nachweisen.
- Intensive Einarbeitung in einer kollegialen und motivierenden Teamatmosphäre.
- Betriebliche Zusatzrente und Zuzahlung von VwL.
- Geregelte Arbeitszeiten und attraktive Teilzeitmodelle.
- Hausinterne Fortbildungen über unsere Akademie.
- Betriebliche Gesundheitsvorsorge.
- Kostenlose Parkplätze.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Gesundheitseinrichtungen des Bezirks Oberfranken
GeBO ist ein Kommunalunternehmen im Bezirk Oberfranken, das sich auf psychiatrische Versorgung und Pflege spezialisiert hat. Mit über 2300 Mitarbeitern bietet es umfassende Dienstleistungen in der Psychiatrie und Psychotherapie an.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
IT-Systemadministrator IT-Service Desk
- Ort
- Bayreuth
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
