Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support, Security
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle betreust du Partner im Bereich Cyber Security, nimmst ihre Anfragen entgegen, analysierst und bearbeitest diese eigenverantwortlich, während du eng mit Kollegen und Herstellern zusammenarbeitest.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie betreuen unsere Partner telefonisch, per Email und mittels Ticketsystem rund um die bei uns unter Support stehenden Cyber Security-Lösungen.
- Sie nehmen Kundenanliegen entgegen, analysieren und bewerten diese.
- Standardanfragen bearbeiten Sie eigenverantwortlich.
- Komplexe Aufgabenstellungen bearbeiten Sie gemeinsam mit den Kollegen aus dem 2nd Level Support bzw. dem Hersteller.
- Sie arbeiten eng mit den Kollegen aus dem Pre-Sales zusammen, um innerhalb von Projekten wertvolle Informationen aus der täglichen Praxis einfließen zu lassen.
- Sie übernehmen vielfältige Aufgaben in bestehenden und neuen Projekten im regionalen, nationalen und internationalen Umfeld.
- Sie nehmen an nationalen und internationalen Veranstaltungen von Exclusive Networks und unseren Herstellern zur kontinuierlichen Weiterbildung teil.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Sie verfügen über grundlegende Netzwerkkenntnisse (DHCP, IP, TCP/UDP, DNS).
- Sie bringen eine eigenverantwortliche strukturierte Arbeitsweise mit und erarbeiten Lösungen gerne zusammen im Team.
- Sie verfügen über Kontaktfreude, Sprachgewandtheit und die Fähigkeit gut zuzuhören.
- Sie zeichnen Sich durch eine analytische und logische Denkweise aus.
- Sie sind interessiert an neuen Technologien im Bereich von Cyber Security- und Cloud-Lösungen und der damit verbundenen Weiterbildung.
- Vorkenntnisse bei dem Hersteller Fortinet sind gewünscht und erforderlich.
- Sie sind sicher im Umgang mit der deutschen Sprache und wenden Ihre guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift regelmäßig an.
- Sie zeichnen Sich durch Ihr freundliches, selbstsicheres und kompetentes Auftreten aus.
- Sie arbeiten kunden- und lösungsorientiert und verfügen über eine hohe Belastbarkeit bei erhöhtem Arbeitsaufwand.
Unser Angebot
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem expandierenden, internationalen Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Erstklassiges Onboarding, um Ihnen einen großartigen Start zu ermöglichen.
- Einarbeitung mit Herz und Leidenschaft vom ersten Tag an.
- Enge Zusammenarbeit in einem starken Team.
- Vielfältige Angebote zum Arbeits- und Gesundheitsschutz.
- Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsangebote.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
- Employee Assistance Program für unsere Mitarbeitern und deren Angehörige.
- Weitere Mitarbeiter Benefits wie mehrere Firmenevents im Jahr, zahlreiche Vergünstigungen für unsere Mitarbeiter, Business Bike, Office Dogs, Sport-und Gesundheitsapp und vieles mehr.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Exclusive Networks
Exclusive Networks steht für schnelleren Markteintritt und Wachstum mit innovativen Technologien in den Bereichen IT-Sicherheit, Netzwerk und Infrastruktur. Deshalb sind wir die Top-Adresse für marktführende Technologien und Reseller-Partner.
Description
- Gründungsjahr
- 2011
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Support Engineer
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
