Job
In dieser Position stellst du einen reibungslosen Betrieb unserer VR-Systeme sicher, bearbeitest Support-Tickets, führst Installationen sowie Schulungen durch und unterstützt bei technologischen Tests und Dokumentationen.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- HOLOGATE sucht einen hochmotivierten VR IT Support (m/w/d) zur Verstärkung unseres Enterprise-Support-Teams.
- In dieser Rolle bist Du dafür verantwortlich, unseren Kunden einen zuverlässigen Support im Tagesgeschäft zu bieten, einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen und die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten und Services zu gewährleisten.
- Du arbeitest in flexiblen Schichten, um zeitnah Unterstützung zu leisten, Probleme zu beheben und einen hohen Standard an Kundenzufriedenheit über alle HGXR-Installationen hinweg sicherzustellen.
- Außerdem testest Du neue Technologien und System-Updates und wirkst an der technischen Dokumentation sowie am internen Wissensaustausch mit.
- Inhouse-, Remote- und Vor-Ort-Support für HOLOGATE VR-Systeme in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerk.
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von HGXR-Systemen bei Kunden mit Sicherstellung stabiler, sicherer und vollständig funktionsfähiger Deployments.
- Regelmäßige Reisetätigkeit innerhalb der DACH-Region zur Durchführung von Installationen und Kundenschulungen vor Ort.
- Analyse und Behebung von System-, Hardware-, Software- und Konfigurationsproblemen inklusive vollständiger Fallverantwortung bis zur Lösung.
- Verwaltung, Priorisierung und Nachverfolgung mehrerer Support-Tickets und Installationsaufgaben gemäß vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs).
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (beides erforderlich).
- Fundierte Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (Windows, macOS) sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen.
- Lösungsorientierte Denkweise sowie die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und effektiv zu arbeiten.
- Teamfähigkeit kombiniert mit einer selbstständigen, strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise.
- Klare Kundenorientierung mit dem Ziel hoher Zufriedenheit und reibungsloser technischer Abläufe.
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und zum Ausbau von Kompetenzen in neuen Technologien.
Erfahrung
- Praktische Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-IT-Support.
Unser Angebot
- Die Möglichkeit, in einem innovativen, schnell wachsenden internationalen Technologieunternehmen zu arbeiten.
- Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, aktiv zur Unternehmensentwicklung beizutragen.
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit und einer ausgewogenen Work-Life-Balance.
- Ein motiviertes, kreatives Team und eine Unternehmenskultur, die auf Offenheit und Fortschritt basiert.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die HOLOGATE GmbH mit Sitz in München ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf immersive Extended-Reality-Lösungen spezialisiert hat. Es bietet schlüsselfertige XR-Systeme für die Unterhaltungsbranche sowie maßgeschneiderte Trainings- und Simulationslösungen für unterschiedliche Organisationen an. Seit ihrer Gründung im Jahr 2013 hat die HOLOGATE GmbH mehr als 18 Millionen Menschen mit interaktiven VR-Erlebnissen begeistert.
- Etablierte Firma
- Onsite
- Internet, IT, Telekom
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