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Deine Rolle im Team
- Du managst Incidents und Service Requests eigenständig (2nd / 3rd Level), analysierst Fehler, beseitigst Störungen und stellst den sicheren Betrieb gemeinsam mit unseren Hosting Partner oder unserer selbst gemanagten Umgebung sicher.
- Du unterstützt die internen Projektteams bei der Implementierung durch technischen Support und Project Engineering.
- Du setzt Dich aktiv für die kontinuierliche Verbesserung all unserer Services, Tools, Umgebungen und Abläufen ein.
- Du verantwortest eigenständig die Koordinierung, Planung und Durchführung von Installationen, Updates, Datensiche-rungen, Datentransfers, Fehlerbehebungen, Analysen und Verbesserungen in In-house Kundenumgebungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-technische Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker u.ä.), ein entsprechendes technisches Studium (z.B. der Informatik) oder vergleichbare fundierte Qualifikationen.
Qualifikationen
- Du bringst gute Kenntnisse über allgemeine IT-Infrastruktur, Architektur, Sicherheit, Netzwerk, Speicher, Server, Monito-ring, Backup sowie Virtualisierung mit und kannst Dich präzise in einem komplexen Umfeld ausdrücken.
- Du bist sicher im Umgang mit Linux und Shell-Scripting sowie mit Datenbanksystemen und Applikationsserver. Auto-matisierung, Standardisierung und Skalierung machen dir Spaß. Qualitätssicherung und Dokumentation sind dir wich-tig.
- Langfristiges Engagement und die Bereitschaft zu wachsen, zu lernen und zum Erfolg und zur Zukunft des Teams und des Unternehmens beizutragen.
- Teamfähigkeit, einwandfreier Leumund sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
Erfahrung
- Du verstehst Dich als Dienstleister für die Kund:innen und bringst einen ausgeprägten Sinn für Servicemanagement mit sowie hast Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen, Incidentmanagement und dem Betrieb von Softwarelösungen.
Job Standorte
Standort Berlin
Deutschland
Das ist dein Arbeitgeber
Die zetcom Gruppe entwickelt international führende Softwarelösungen und Services für Museen, Sammlungen und Firmenarchive sowie Lösungen für Organisationsmanagement (Stiftungen und Verbände) und Umweltdatenmanagement (Verwaltung und Firmen).
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Operations Expert
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid
