Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Oldenburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du zentrale Ansprechperson für den AMS-Betrieb und verantwortest die Pflege der Servicebeziehungen, Planungen von Meetings sowie die Durchführung von Serviceprojekten zur Sicherstellung von Stabilität und Kundennutzen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Zentrale Ansprechperson für den AMS-Betrieb deines Kundenportfolios.
- Weiterentwicklung und Pflege der Servicebeziehung in enger Abstimmung mit dem Account Management.
- Sicherstellung und Ausbau der Serviceleistungen - mit Fokus auf Kundennutzen, Stabilität und Qualität.
- Planung, Durchführung und Nachbereitung regelmäßiger Service Meetings mit deinen Kund:innen.
- Erstellung und Pflege von Service Reportings, Service Reviews und Service Runbooks.
- Sicherstellung eines reibungslosen Kommunikationsflusses zwischen Kund:innen und dem Service Team.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Consulting Team sowie Unterstützung bei der Klärung und Abnahme von Serviceanfragen.
- Aktives Deeskalationsmanagement und Steuerung von Corrective Actions gemeinsam mit dem Head of Service.
- Durchführung von Serviceprojekten (z.B. Transitions, Releasewechsel, Optimierungsprojekte).
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (C1) sowie verbindliches, empathisches Auftreten.
- Strukturierte, selbstorganisierte Arbeitsweise mit Überblick über mehrere parallele Kundensituationen.
- Grundverständnis von SAP-Systemen und Systemarchitekturen.
- Kenntnisse in ITIL-Prozessen sowie im Umgang mit Service-, Ticketing- und Reporting-Tools.
- Sicherer Umgang mit Servicekennzahlen und Reportings (SLA).
- Du hast eine Can-Do-Mentalität und gehst Themen lösungsorientiert an.
- Du lieferst Ergebnisse, die im Alltag funktionieren, arbeitest strukturiert und behältst Service und Qualität im Blick.
Erfahrung
- Erfahrung im Service- oder Beratungsumfeld, idealerweise im SAP- oder AMS-Umfeld.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Ba Business Advice
Bei der BA bekommst du professionelle Hilfe bei der Planung und Umsetzung von Projekten mit SAP. Ganz gleich, ob es sich um eine erste Machbarkeitsanalyse oder die finale Implementierung handelt - wir unterstützen dich auf deinem Weg.
Description
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Beratung, Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.8
Culture
4.5Engineering
3.2Workingconditions
4.0Career Growth
3.8
SAP Service Manager - AMS
- Ort
- Oldenburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
