Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Dortmund
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du technische Anfragen im 2nd Level Support, administrierst die Matrix42 ITSM-Suite und dokumentierst Lösungen, um IT-Probleme effizient zu lösen und unser IT-Service-Management weiterzuentwickeln.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Im 2nd Level Support helfen Sie unseren Mitarbeitenden bei technischen Problemen.
- Sie sorgen dafür, dass unsere Systeme und Hardware reibungslos funktionieren - und tragen entscheidend zu unserem Erfolg bei.
- Darüber hinaus verantworten Sie die Administration unserer Matrix42 ITSM-Suite.
- In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen.
- Mit Ihrer Expertise bearbeiten Sie Störungen, die nicht im 1st Level Support gelöst werden können: Incidents werden von Ihnen mittels HelpDesk-Software, Fernwartungstool, sowie per Telefon oder persönlich vor Ort selbstständig analysiert, eingegrenzt und behoben.
- Sie stellen ein stabiles und effizientes IT-Service-Management sicher: Dazu übernehmen Sie die Administration, Betreuung und Weiterentwicklung unserer Matrix42 ITSM-Suite.
- Sie geben Hilfe zur Selbsthilfe: Durch die Erarbeitung und Dokumentation von Anleitungen, Fehlerbehandlungen und Workarounds in unserer umfangreichen Knowledge Base tragen Sie zu einem Wissensaufbau unserer Mitarbeitenden im Verbund bei.
- Unsere Mitarbeitenden wenden sich bei IT-Serviceanfragen vertrauensvoll an Sie: Die Analyse und Administration von Active Directory-Berechtigungen gehört genauso zu Ihren Aufgaben, wie die Arbeitsplatzanalyse zur Ermittlung der benötigten Büroanwendungen und PC-Hardware.
- Sie bringen uns weiter: Mit Ihrem Fachwissen wirken Sie bei interessanten und abwechslungsreichen IT-Projekten in einer modernen IT-Infrastruktur mit.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ihre Berufsausbildung zum Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration haben Sie abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Sie verfügen über ein breites Wissen im Bereich der Informationstechnologie sowie über gute Kenntnisse der Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office-Anwendungen.
- Sie zeichnen sich durch eine zuverlässige Arbeitsweise, Teamgeist sowie eine hohe Kundenorientierung aus.
- Darüber hinaus haben Sie eine schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzulernen.
Erfahrung
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Matrix42 und PowerShell.
- Idealerweise verfügen Sie über Praxiserfahrung im IT-Support.
- Idealerweise konnten Sie schon Erfahrungen mit Microsoft Azure sammeln.
Unser Angebot
- Knapp 400 IT-Expertinnen und Experten entwickeln Zukunft bei der Continentale - entwickeln Sie sie mit!
- Von Anfang an erhalten Sie Verantwortung und Gestaltungsspielraum, um die digitale Transformation in unserem Versicherungsverbund mitzugestalten.
- Möchten Sie die spannende Verschmelzung von Versicherung und Technologie erleben? Wir bieten Ihnen dafür eine Vielzahl an Möglichkeiten, ihre individuellen Stärken einzubringen.
- Ob Sie eine Affinität für Softwareentwicklung, IT-Sicherheit, Administration, Projektmanagement oder andere IT-Bereiche haben - bringen Sie sich bei uns ein, mit dem Ziel, an herausfordernden Aufgaben zu wachsen und Ihre Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Continentale Krankenversicherung a.G.
Die Continentale ist ein Versicherungsverbund mit Tradition und bietet somit neuen Mitarbeitern Sicherheit und Zuverlässigkeit. Mit einer kalkulierbaren Unternehmenspolitik schaffen wir Ihnen eine solide Perspektive für Ihre Zukunft.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)2.8
Engineering
2.6Career Growth
2.0Workingconditions
3.4Culture
3.2
Mitarbeiter für 2nd Level IT-Support
- Ort
- Dortmund
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
