2nd Level Support Jobs in Dortmund

In dieser Rolle nimmst du Störungsmeldungen internationaler Kunden entgegen, entwickelst Lösungen, koordinierst Ressourcen, übernimmst die Rufbereitschaft und dokumentierst alle Vorgänge im ITIL-basierten Ticketsystem.

In dieser Position bearbeitest du Anforderungen im Second-Level-Support, entwickelst IT-Lösungen, führst Qualitätssicherungen durch und unterstützt Projekte zur Einführung neuer Features im Smart Extranet des E.ON-Konzerns.

In dieser Rolle nimmst du Störungen internationaler Kunden auf, entwickelst Lösungen, koordinierst Ressourcen und dokumentierst die Vorgänge im ITIL-Ticketsystem, während du auch Rufbereitschaft übernimmst.

In diesem Job bearbeitest du Incidents im 1st & 2nd Level Support, verwaltest Benutzerkonten und unterstützt Anwender in Windows 10 und MS Office 365. Dazu administrierst du Druckumgebungen und mobile Endgeräte.

Unsere Kunden freuen sich immer über eine kompetente direkte Ansprechperson - toll, dass du unseren Kunden bei ihren akuten Anliegen in mündlicher und schriftlicher Form zur Seite stehst. Zu deinen Kernaufgaben gehört außerdem die Aufnahme,...

Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportaufgaben im Bereich unserer Systemlösungen inkl. Applikationen und Betriebssysteme. Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen, sofern diese nicht durch den 1st Level Support gelöst werden können. Analysieren...

Sie sind für die Überwachung und Störungsbearbeitung über alle Supportorganisationen zuständig. Der 1st- und teilweise 2nd-Level-Support für die Produkte der ekom21 und Kundensysteme/ -anwendungen gehört zu Ihren Aufgaben. Sie sind für die 1st und...

Du nimmst die Störungsmeldungen internationaler Kunden am Telefon auf, bearbeitest die Fehler bearbeitest und stellst eine adäquate Lösung zur Verfügung. Bei der Störungsanalyse entwickelst Du selbstständig eine zeitnahe Lösung für das Problem und...

**Mit Ihrer Expertise bearbeiten Sie Störungen, die nicht im 1st Level Support gelöst werden können** : Incidents werden von Ihnen mittels HelpDesk-Software, Fernwartungstool, sowie per Telefon oder persönlich vor Ort selbstständig analysiert,...

die Störungsmeldungen internationaler Kunden am Telefon aufnimmst, die Fehler bearbeitest und eine adäquate Lösung zur Verfügung stellst, bei der Störungsanalyse selbstständig die notwendigen Ressourcen und Hilfsmittel koordinierst und eine zeitnahe...