Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Ismaning
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem, dokumentierst detailliert deine Tätigkeiten und hältst die Kund:innen kontinuierlich über den Status ihrer Anfragen informiert.
Deine Rolle im Team
- Du nimmst Serviceanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem an.
- Du qualifizierst die Serviceanfragen und erfasst fehlende Informationen dazu.
- Du bearbeitest 1st Level Support Anfragen.
- Du kommunizierst kontinuierlich mit den Kund:innen/Nutzer:innen, um sie über den Status ihrer Anfragen auf dem Laufenden zu halten.
- Du beschreibst durchgeführte Tätigkeiten detailliert im Ticketsystem.
- Du dokumentierst die Serviceeinsätze technisch detailliert und kontrollierst sowie aktualisierst die Dokumentation laufend.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Du hast Spaß am Kontakt mit Kund:innen.
- Du bist lösungsorientiert und hast eine deeskalierende sowie zupackende Mentalität.
- Du bist ein Technik-Ass.
- Du weißt, dass Kommunikation der Schlüssel ist.
Unser Angebot
- Ihr teilt dieselben Werte und folgt einer gemeinsamen Vision.
- Die Unternehmenskultur ist mehr als eine olle Obstschale.
- Dir bleibt Zeit und Energie für Leben, Familie, Freunde & Freizeit.
- Deine Gesundheit kommt immer an erster Stelle.
- Du arbeitest mit Menschen, die selbst am Montag Bock auf ihren Job haben.
- Die Kommunikation ist stets offen, respektvoll und konstruktiv.
- Dir wird zugehört und Du kannst Deine eigenen Ideen aktiv einbringen.
- Dein Verantwortungsbereich & gegenseitige Erwartungen sind klar definiert.
- Wenn Du einen guten Job machst, entwickelt Deine Karriere sich von selbst.
- Du darfst Du selbst sein, denn wir sind hier auch alle ein bisschen verrückt und haben zusammen richtig viel Spaß dabei.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
OXITGEN AG
Die OXITGEN AG ist ein renommiertes IT-Beratungsunternehmen mit Sitz in Pullach im Isartal, das sich auf innovative Technologien und Automatisierungslösungen für die digitale Transformation spezialisiert hat. Das Unternehmen legt großen Wert auf offene Kommunikation und hohe Qualität und schafft dabei eine professionelle Arbeitsumgebung, die von Spaß und Humor geprägt ist. Ein Team aus erfahrenen Entwicklern und Beratern arbeitet an der Entwicklung von Webanwendungen, mobilen Apps und Cloud-Lösungen, um die Abläufe der Kunden zu optimieren.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Mitarbeiter IT Support - 1st Level / Service Desk
- Ort
- Ismaning
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
