Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du Störungsmeldungen im Ticketsystem, koordinierst die Einsätze von Technikern, überwachst SLAs, und kommunizierst aktiv mit Kunden zu Störungsfällen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung und Dokumentation von Störungsmeldungen im Ticketsystem sowie Koordination der Bearbeitung mit internen Fachbereichen und weiteren Schnittstellen.
- Du steuerst und disponierst System Engineers und Techniker, überwachst Service Level Agreements (SLAs) und bereitest entsprechende Reports für Kunden auf.
- Aktive Kommunikation mit Kunden zu gemeldeten Störungen und Sicherstellung einer transparenten Nachverfolgung der Vorgänge.
- Du verantwortest Ersatzteilbestellungen, überwachst Garantierückvergütungen der Hersteller und prüfst sowie fakturierst abgeschlossene Einsätze.
- Unterstützung bei der monatlichen Abrechnung, der Ressourcenplanung und -beschaffung für Projekte und Aufträge sowie bei allgemeinen administrativen und kaufmännischen Aufgaben.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
Qualifikationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und wünschenswerterweise Kenntnisse im IT-Dienstleistungsumfeld.
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Ansprechpartnern.
- Teamgeist, eine ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, sich in neue Themen und Tools einzuarbeiten.
Erfahrung
- Sicherer Umgang mit den Microsoft-Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit einem Ticket-System.
Unser Angebot
- Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
- Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
- Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Bechtle AG
Die Bechtle AG ist mit ihren 70 IT-Systemhäusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz ein führendes IT-Unternehmen in Europa. Mit E-Commerce-Gesellschaften in 14 Ländern ist das Unternehmen aktiv und zählt zu den führenden Anbietern von IT-Dienstleistungen in Europa.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Gründungsjahr
- 1983
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Beratung, Handel, Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(2 Bewertungen)4.1
Workingconditions
4.5Culture
4.2Career Growth
4.0Engineering
4.0
Service Coordinator IT
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
