Job
In dieser Rolle bist du verantwortlich für den Medientechnik-Support in Lehrräumen, koordinierst Problemlösungen, erstellst Anleitungen, analysierst Supportdaten und verbesserst die Lehrqualität an der Leibniz Universität Hannover.
Deine Rolle im Team
- Sie sind eingebunden in die Umsetzung einer neu eingerichteten Supporteinheit für die Nutzung der Medientechnik in Lehrräumen zur Verbesserung der Lehrqualität.
- Sie sind Ansprechperson für die Lehrenden bei alltäglichen und mediendidaktischen Problemen der Nutzung ihres Equipments und der Ausstattung der Lehrräume.
- Sie verantworten eine Supporthotline, über die entsprechende Anfragen eintreffen.
- Sie sorgen für die Kommunikation mit den jeweiligen Raumverantwortlichen bei der Koordination der Lösung von Problemen mit der Medientechnik und kommunizieren den Lösungsverlauf mit den betroffenen Nutzenden.
- Sie konzipieren und erstellen Anleitungen für die Nutzung der Medientechnik in unterschiedlichen Formaten.
- Sie analysieren Daten aus dem Support und erstellen regelmäßig Berichte zur Qualität der Medientechnik in Lehrräumen; Sie berichten über die Ergebnisse mit den Raumverantwortlichen, um die Qualität dieser Räume nachhaltig zu verbessern.
- Sie arbeiten an der Entwicklung und Verbesserung des Supportkonzepts und Ausstattungsstandards mit.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ein abgeschlossenes Studium in Veranstaltungstechnik bzw. Veranstaltungsmanagement oder Medientechnik mit erfolgreich abgelegter Prüfung. Die Ausschreibung richtet sich auch an Personen, die nicht über die geforderte Ausbildung verfügen, aber dennoch vollumfänglich die Aufgaben des Arbeitsplatzes übernehmen können. Je nach Einzelfall werden Sie in die nächst niedrigere Entgeltgruppe eingruppiert.
Qualifikationen
- Nachweisliche und umfassende Kenntnisse der Medien- bzw. Veranstaltungstechnik im Rahmen der Nutzung von festen und mobilen Installationen.
- Bereitschaft, vor Ort und mobil auf dem gesamten Campusgelände tätig zu sein.
- Flüssige Kommunikation in Englisch.
Erfahrung
- Erfahrungen im Nutzendensupport sowie eine sichere und professionelle Kommunikation in Wort und Schrift.
- Erfahrungen mit digitalen Kommunikations- und Lernplattformen im universitären Bereich.
- Erfahrungen mit typischen Medientechnikinstallationen in Lehrräumen wie Steuerungssystemen, Projektionsgeräten, Kameras sowie den dort von Lehrenden genutzten Betriebsmitteln.
- Erfahrungen in der barrierefreien Erstellung von Dokumentationen, Anleitungen und weiteren digitaler Medien.
- Erfahrungen mit Datenanalyse.
Unser Angebot
- Die Stelle ist bis zum 14.10.2029 befristet.
- Der Arbeitsort für den Aufgabenbereich ist an der Leibniz Universität Hannover.
- Eine Einrichtung des Arbeitsplatzes mit Homeoffice ist leider nicht möglich.
Benefits
Work-Life-Integration
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die Höhere Gewerbeschule zu Hannover wurde 1831 mit nur 64 Schülern von dem Gelehrten Karl Karmarsch gegründet. Heute haben sich die Studierendenzahlen auf mehr als 25.000 in den Natur- und Ingenieurwissenschaften, den Geistes- und Sozialwissenschaften sowie den Rechts- und Wirtschaftswissenschaften erhöht.
- 1831
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Bildungswesen
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