Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du IT-Service-Anfragen per Telefon und E-Mail, führst Erstdiagnosen bei Hardware- und Softwareproblemen durch und unterstützt IT-Projekte sowie Rollouts.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Besetzung des IT-Service-Desks.
- Annahme und Bearbeitung von Nutzeranfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Analyse und Klassifizierung von Störungen und Serviceanfragen.
- Erstdiagnose bei Hard- und Softwareproblemen.
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
- Mitwirkung bei IT-Projekten und Rollouts.
- Abdeckung des Remote- und Field-Supports.
- Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit IT-Bezug.
Qualifikationen
- Zwingend erforderlich: Zertifizierung in ITIL V2 Service Manager:in oder ITIL V3 Expert oder höher.
- Sicherer Umgang mit Servicecenter-/Hotline-Technik bzw. -Werkzeugen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2).
Erfahrung
- Erste berufliche Erfahrung im User Help Desk oder IT-Support.
- Praktische Anwendungserfahrung mit MS Office-Produkten (2016 und höher).
Unser Angebot
- Wir befürworten betriebliche Altersvorsorge und bezuschussen diese mit 20% ab dem 1. Arbeitstag.
- Wir finanzieren für Dich eine betriebliche Krankenversicherung zur Reduzierung Deiner zusätzlichen Kosten im Krankheitsfall, für Vorsorgeleistungen oder Hilfsmittel (Gesetzlich- und Privatversicherte).
- Weitere individuelle Zusatzleistungen optimieren Dein Gehalt.
- Wir unterstützen Dich als Elternteil durch die Erstattung der Differenz zum Kinderkrankengeld in den ersten beiden Krankheitstagen des Kindes.
- Wir bieten Dir mit unserer Corporate Benefits-App ein kostengünstiges Einkaufserlebnis bei einer Auswahl aus über 800 Top-Marken.
- Wir bieten Dir Maßnahmen zur Gesundheitsförderung und Mobilität, z.B. mit unserem Jobrad-Angebot.
- Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit in Verbindung mit einem vertrauensvollen und respektvollen Umgang.
- Wir bieten Dir die Möglichkeit zur strategischen und persönlichen Weiterbildung und Entwicklung.
- Wir tragen durch flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit zu Deiner Work-Life-Balance bei.
- Wir erhalten Top-Bewertungen durch unsere Mitarbeitenden (87% Weiterempfehlung in den letzten 12 Monaten und einen Score von 4,3 auf Kununu).
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
CompuSafe Data Systems AG
CompuSafe Data Systems AG ist ein traditionelles IT-Dienstleistungsunternehmen, das seit 1989 auf maßgeschneiderte IT-Services spezialisiert ist. Mit einem Fokus auf Projektmanagement und IT-Transformationen unterstützt es Unternehmenskunden bei der Optimierung ihrer IT-Infrastruktur.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
User Help Desk Mitarbeiter
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
