Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Leverkusen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job bearbeitest du IT-Supportanfragen, löst technische Probleme im Windows- und Microsoft 365-Umfeld, führst Benutzeränderungen durch und dokumentierst alle Tätigkeiten strukturiert im ITSM-System.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du nimmst IT-Supportanfragen über unser ITSM-System an, bearbeitest und löst sie sowohl telefonisch als auch remote.
- Du unterstützt Anwender:innen bei technischen Fragen und Problemen im Arbeitsalltag.
- Du bearbeitest Incidents (Störungen) und Service Requests (Serviceanfragen).
- Du führst Benutzer- und Berechtigungsänderungen sowie Standard Changes durch.
- Du analysierst und löst eigenständig technische Probleme im Client- und Microsoft-Umfeld.
- Du stellst eine strukturierte Ticketbearbeitung inklusive sauberer Dokumentation sicher und betreust Kundenumgebungen im Tagesbetrieb, insbesondere Windows Clients, Microsoft 365 Umgebung, Active Directory.
- Du unterstützt bei Wartungsaufgaben, Updates und Systempflege sowie bei der Bearbeitung von Monitoring-Meldungen und Systemhinweisen.
- Du wirkst bei der Sicherstellung stabiler und standardisierter Kundenumgebungen mit und eskalierst komplexere technische Themen an nachgelagerte Engineering-Teams.
- Du unterstützt bei der Umsetzung definierter Managed Services und dokumentierst Lösungen und Kundenumgebungen sauber.
- Du wirkst beim Aufbau und der Pflege von Wissensdatenbanken, Runbooks und Standardlösungen mit und stellst eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher.
- Du arbeitest strukturiert und nachvollziehbar im ITSM-System und kommunizierst professionell und freundlich mit Kund:innen.
- Du wirkst aktiv an der Verbesserung von Serviceprozessen und Abläufen mit.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Du verfügst über grundlegendes technisches Verständnis in den Bereichen Windows Clients, Microsoft 365 und Active Directory.
- Du arbeitest strukturiert und zuverlässig.
- Du bist service- und kundenorientiert.
- Du besitzt Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit.
Erfahrung
- Du bringst erste Erfahrung im IT-Support, Managed IT-Services oder Systemhaus-Umfeld mit.
Unser Angebot
- Du arbeitest in einem erfahrenen, direkten und herzlichen Team mit echtem Expertenwissen.
- Du hast die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten und Verantwortung in deinem Job unkompliziert zu übernehmen.
- Du profitierst von einem Schulungsbudget und maßgeschneiderter Fort- und Weiterbildung, die du mitgestaltest, und deine Arbeit hat Impact bei uns und unseren Kund:innen.
- Du arbeitest in modern ausgestatteten Büros, die zentral liegen und gut erreichbar sind, egal ob per Auto, den öffentlichen Verkehrsmitteln oder mit dem Rad.
- Du hast Zugang zu einer Direktversicherung für deine Altersvorsorge, ein Jobrad für Fitness und leckeres Essen, Snacks und Getränke zur freien Verfügung.
- Du erlebst eine starke und humorvolle Community, die auch bei außerbetrieblichen Aktivitäten zusammenkommt, und offene Türen zu allen Führungskräften.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Nösse Datentechnik GmbH & Co. KG
Mit den drei Geschäftsbereichen IT-Produkte, IT-Projekte und Managed Services stehen wir von der Hardwarebeschaffung über umfangreiche IT-Projekte bis hin zum fortlaufenden Betrieb als kompetenter IT-Partner zur Seite.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT-Systemadministrator - Managed Services / IT-Support
- Ort
- Leverkusen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
