Job
In dieser Rolle überwachst du den Betrieb der Parksysteme, bearbeitest Störungen und koordinierst Wartungen. Zudem verantwortest du die Inbetriebnahme neuer Standorte und entwickelst Dokumentationen und Prozesse weiter.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Als System Operations Manager (m/w/d) sorgst Du dafür, dass unsere Parksysteme an allen Standorten zuverlässig laufen - Kamerasysteme zur Kennzeichenerkennung (ANPR), Server und Parkautomaten.
- Du behältst den Betriebszustand im Blick, steuerst Störungen von der Meldung bis zur Lösung und entwickelst unsere Betriebsprozesse weiter.
- Mit Deinem technischen Verständnis und Deiner strukturierten Arbeitsweise schaffst Du die Basis für einen stabilen Betrieb bei unseren Kunden.
- Betrieb und Monitoring unserer digitalen Parkraum-Management-Systeme: Du verantwortest den stabilen Betrieb unserer Anlagen und überwachst die Verfügbarkeit und den Systemzustand unserer Kameras, Parkautomaten und Server zentral.
- Störungs- und Incident-Management: Du nimmst Störungen auf, priorisierst sie nach Auswirkung, behebst sie remote oder koordinierst den Einsatz vor Ort und sorgst dafür, dass Ausfälle schnell und nachhaltig gelöst werden.
- Wartung und Lebenszyklus: Du planst Wartungen, Firmware- und Software-Updates sowie den Austausch von Komponenten, hältst Ersatzteile vor und behältst den Zustand der Anlagen über ihre gesamte Laufzeit im Blick.
- Inbetriebnahme neuer Standorte: Du begleitest die technische Inbetriebnahme neuer Parkflächen remote aus unserer Leitstelle, stellst die Kennzeichenerfassung ein, prüfst Konfigurationen und übergibst die Anlagen in den Regelbetrieb.
- Dokumentation und Prozesse: Du pflegst die Anlagendokumentation (Konfigurationen, Netzpläne, Zugänge, Störungshistorie), standardisierst Betriebsabläufe und entwickelst Monitoring und Alarmierung weiter.
- Schnittstelle zu Entwicklung und Kundenservice: Du gibst Erkenntnisse aus dem Betrieb an unsere Softwareentwicklung weiter und bist Ansprechpartner für technische Rückfragen aus dem Kundenservice.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Fundierte IT-Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein IT-Studium und bereits praktische Erfahrung im Betrieb von IT-Systemen gesammelt.
- Lösungsorientierung: Du bringst Vorgänge aktiv zum Abschluss, bleibst auch bei komplexen Störungen ruhig und sachlich und kommunizierst klar mit Kolleginnen und Kollegen aus Technik, Kundenservice und Softwareentwicklung.
Qualifikationen
- Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest sorgfältig und systematisch, priorisierst Störungen nach Auswirkung und dokumentierst Deine Arbeit nachvollziehbar.
- Technisches Verständnis: Du erfasst technische Zusammenhänge schnell, erkennst Muster in Störungen und entwickelst darauf aufbauend pragmatische Lösungen.
- Software: Du verfügst über sichere Kenntnisse in Microsoft Office.
- Sehr gute Deutschkenntnisse: Eine sichere schriftliche und mündliche Kommunikation ist Voraussetzung.
Erfahrung
- Erfahrung im IT-Betrieb: Du hast idealerweise erste Erfahrung im Betrieb verteilter Systeme, in der Fehleranalyse oder im technischen Support gesammelt.
- Erfahrung mit Kamerasystemen, Monitoring-Tools oder vergleichbaren Technologien ist ein Plus.
- Erfahrung mit Monitoring- und Ticket-Systemen ist von Vorteil.
Unser Angebot
- Sicherheit und Perspektive: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen mit profitablem Geschäftsmodell.
- Aufgaben mit echtem Einfluss: Du verantwortest den stabilen Betrieb unserer Anlagen - Deine Arbeit wirkt direkt auf die Zufriedenheit unserer Auftraggeber und die Qualität unserer Dienstleistung.
- Strukturiertes Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen: Du arbeitest in einem überschaubaren Team mit klaren Zuständigkeiten und direktem Austausch - ohne unnötige Bürokratie.
- Moderne Technik: Du arbeitest mit zeitgemäßer IT-Infrastruktur und entwickelst Monitoring, Alarmierung und Betriebsprozesse aktiv mit.
- Moderner Arbeitsplatz: Unsere Büroräume in Dortmund sind sehr gut erreichbar.
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die Loyal Parking Deutschland GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die digitale Verwaltung und Kontrolle von privaten Parkflächen fokussiert. Ihre Dienstleistungen richten sich an Kunden aus den Bereichen Einzelhandel, Gastronomie und Immobilienwirtschaft und bieten effektive sowie benutzerfreundliche Lösungen für die Parkraumbewirtschaftung. Das Unternehmen vereint selbstentwickelte Hard- und Software mit praktischer Erfahrung aus dem täglichen Betrieb.
- Etablierte Firma
- Onsite
- Sonstige Branchen
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