Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 32.000 bis 48.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen von Non-Profit-Organisationen, analysierst Probleme, setzt Lösungen um und optimierst Prozesse wie Hardware-Setup und Software-Updates.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist die erste Anlaufstelle im Tagesgeschäft.
- Du arbeitest eng mit der IT-Administration zusammen - sie definiert Standards, du wendest sie an, gibst Feedback und identifizierst, was sich automatisieren lässt.
- Wer bei dir landet, soll sich gut aufgehoben fühlen.
- Anfragen via Slack, Microsoft Teams, E-Mail
- Probleme analysieren, Ursachen finden, Lösungen sauber umsetzen oder gezielt eskalieren
- Schnelle Reaktionszeiten, freundlicher Ton, klare Sprache
- Wiederkehrende Themen erkennen und an die Admin spiegeln
- Geräte einrichten, ausliefern und wieder einsammeln
- Accounts anlegen / sperren nach Standard
- Welcome-Pakete und erste Einweisungen für neue Mitarbeitende unserer Kund:innen
- Strukturierte Übergaben, damit nichts liegen bleibt
- Hardware-Probleme triagieren und nachhalten
- Software-Installationen und Updates
- Patches via Intune ausrollen (ausführend, nicht definierend)
- Apple-Setup-Hilfe (Apple-IDs, Geräte-Enrollment)
- Mailbox- und Postfach-Probleme
- SharePoint, OneDrive und Drive: Berechtigungen, Freigaben, Strukturen
- Teams- und Meet-Setup für neue Nutzer:innen
- Lizenz-Zuweisungen nach Standard
- Kurze Schulungen zu MFA, Passwortmanager und Phishing
- Punktuell vor Ort in Berlin: Hardware-Auslieferung, kleine Schulungen, einfache Netzwerk-Themen
- Verständliche Erklärungen - auch für nicht-technische Menschen
- Lösungen sauber in Tickets festhalten
- Kurze User-Guides erstellen ("Wie aktiviere ich MFA?", "Wie teile ich einen SharePoint-Ordner?")
- Wiederkehrende Themen identifizieren und an die Admin für Standardisierung spiegeln
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ausbildung als Fachinformatiker:in (Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung (1-3 Jahre)
Qualifikationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Geduld und freundlicher Umgang, auch bei wiederkehrenden Anfragen
- Solides Verständnis von macOS und Windows im Alltag
- Du erklärst Technik klar und verständlich
- Affinität zu Apple Business Manager und macOS-Tooling
- Interesse am Non-Profit- und NGO-Umfeld
- Lust auf Weiterentwicklung in Richtung IT-Administration
Erfahrung
- Erfahrung mit Microsoft 365 aus Anwender:innen-Sicht
- Erste Erfahrung mit Intune oder anderen MDM-Systemen
- Erste Skripting-Erfahrung (PowerShell oder Shell)
- Erfahrung mit Ticketsystemen
Unser Angebot
- Gehalt: 32.000 - 48.000 € brutto/Jahr (je nach Erfahrung, bei Teilzeit anteilig)
- Vollzeit oder Teilzeit (28-40 Stunden) - wir finden ein Modell, das passt
- Arbeit mit Sinn: du unterstützt Organisationen, die gesellschaftlich etwas bewegen
- Kleines, wachsendes Team mit kurzen Wegen - kein Ticket-Fließband
- Klare Standards, aber Raum für Verbesserungen - Automatisierung ausdrücklich erwünscht
- Wachstumsperspektive: Wir investieren in Fortbildungen und entwickeln dich bewusst weiter (Richtung Admin, Cloud oder Security)
- Einladendes Büro (guter Kaffee!) in Berlin-Schöneberg + flexible Homeoffice-Tage, regelmäßige IT-Besuche vor Ort bei Kunden
- Bezahlte Fortbildungen
- Regelmäßig gemeinsam raus - Teamreise in die Berge oder ans Meer
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Leicht Digital GmbH
Die Leicht Digital GmbH, ansässig in Berlin, ist ein renommiertes Unternehmen, das sich auf IT-Beratung und IT-Dienstleistungen fokussiert. Es bietet insbesondere gemeinnützigen Organisationen wie Vereinen und Stiftungen Unterstützung beim Aufbau und der Pflege stabiler IT-Infrastrukturen. Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und nachhaltige Lösungen stehen für das Unternehmen an oberster Stelle.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT-Support für Non-Profits
- Gehalt
- 32.000 bis 48.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
