Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Munster
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Befristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position analysierst du IT-Probleme im 2nd-Level-Support für die Landstreitkräfte, löst technische Anfragen, dokumentierst Lösungen in der Wissensdatenbank und unterstützt den Incident Owner bei operativen Anforderungen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie sind eingesetzt im IT-Fach- und Kompetenzzentrum Land und unterstützen die Sicherstellung des operationellen IT-Betriebs der Landstreitkräfte innerhalb des Zentrums Digitalisierung Land.
- Als IT-Nutzerbetreuerin bzw. als IT-Nutzerbetreuer im 2nd-Level-Support im Bereich Informationsverarbeitung bzw. Informationsübertragung sind Sie in einem Team für die Lösung von Incidents, Problems oder Service Requests der IT-Services der Landstreitkräfte verantwortlich, die die Erstlösekompetenz übersteigen.
- Sie verantworten selbständig als Analystin bzw. Analyst technischer Services des 2nd-Level 2nd-Line-Supports die Problemlösung in Ihrem zugewiesenen Bereich und unterstützen den jeweiligen Incident Owner der technisches Services.
- Erarbeitete Lösungen und Workarounds bringen Sie als Einträge selbständig in die Knowledge Database ein.
- Sie unterstützen den jeweiligen Incident Owner bei der Erstellung und Umsetzung von betrieblichen Vorgaben zum Betrieb der durch die Dimension Land bereitgestellten IT-Services.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau bzw. Kaufmann für Digitalisierungsmanagement oder IT-Systemmanagement, als IT-Systemelektonikerin bzw. als IT-Systemelektroniker, als Fachinformatikerin bzw. als Fachinformatiker oder über eine kaufmännische Berufsausbildung und Berufserfahrung im IT-Bereich nachgewiesen durch eine hauptberufliche Tätigkeit von nicht unter zwei Jahren.
Qualifikationen
- Sie bekennen sich durch Ihr gesamtes Verhalten zur freiheitlich demokratischen Grundordnung im Sinne des Grundgesetzes.
- Sie stimmen zu, ggf. einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz Bund teilzunehmen.
- Die erfolgreiche Sicherheitsüberprüfung der Stufe Ü2 ist verpflichtend zur Besetzung der ausgeschriebenen Stelle.
- Sie verfügen über Deutschkenntnisse mit einem Leistungsstand im Niveau C1 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen.
- Sie verfügen über Grundkenntnisse der englischen Sprache.
Erfahrung
- Sie verfügen über Erfahrungen in der Anwendung der Vorgaben des IT-Servicemanagements gemäß ITIL (IT Infrastructure Library), nachgewiesen durch mindestens eine Verwendung mit einer Dauer von regelmäßig nicht unter zwei Jahren.
- Sie verfügen über Erfahrungen im Bereich IT-Betriebsführung, nachgewiesen durch mindestens eine Verwendung mit einer Dauer von regelmäßig nicht unter zwei Jahren.
- Sie verfügen über Erfahrungen mit Büro- und Kommunikationssoftware, sowie einem Ticket-System (wie MAXIMO)
Unser Angebot
- Sie werden vorerst in ein befristetes Arbeitsverhältnis eingestellt.
- Nach erfolgreich durchlaufener Sicherheitsüberprüfung und Bewährung auf dem Dienstposten erfolgt die Entfristung.
- Sie erwartet ein attraktives Gehalt.
- Eine Eingruppierung erfolgt in die Entgeltgruppe E8 Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD).
- Sie arbeiten in Vollzeit oder Teilzeit.
- Homeoffice ist möglich.
- Sie haben die Möglichkeit, in einem festgelegten Rahmen an Sport- und Gesundheitsprogrammen während der Arbeitszeit teilzunehmen.
- Die Teilnahme an weiterführenden Aus- und Fortbildungen wird vorausgesetzt.
- Die Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen und ggf. Vortragstätigkeiten wird vorausgesetzt.
- Es besteht die Möglichkeit der Übernahme von Betreuungskosten bei lehrgangsbedingter Abwesenheit von der Familie bei bestehenden Betreuungs- bzw. Pflegeaufgaben.
- Die Stelle ist grundsätzlich zulagenfähig für Schicht- und IT-Betriebszulage, wenn die jeweiligen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Bundeswehr
Die Bundeswehr ist einer der größten Arbeitgeber Deutschlands und mit ihren zivilen und militärischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern deutschlandweit in vielen Gemeinden stationiert.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- NGO, NPO, Vereine
IT-Nutzerbetreuer
- Ort
- Munster
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
