Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Heeslingen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme, bearbeitest Störungsmeldungen im IT-Ticketsystem und konfigurierst Hardware wie Laptops und PCs, während du eng mit dem Second-Level-Support zusammenarbeitest.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Ansprechperson im IT-Support: Erste Anlaufstelle bei Problemen, Anfragen und Änderungswünschen der Mitarbeitenden rund um die IT.
- First-Level-Support übernehmen: Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie Serviceanforderungen über ein zentrales IT-Ticketsystem.
- Zusammenarbeit im Supportprozess: Enge Abstimmung mit dem Second-Level-Support zur nachhaltigen Lösungsfindung.
- Hardwarebereitstellung & Konfiguration: Einrichtung und Bereitstellung von IT-Hardware wie z.B. Thin Clients, Laptops, PCs oder Telefone.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ausbildung & Qualifikation: Abgeschlossene Berufsausbildung, gerne mit Bezug zur IT.
Qualifikationen
- IT- & Sprachkenntnisse: Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows- und Office-Produkten sowie Grundkenntnisse in der Verwaltung von Nutzerkonten und Gruppen in Microsoft Active Directory; verhandlungssichere Deutschkenntnisse.
- Persönliche Kompetenz: Gutes technisches Verständnis und serviceorientiertes Denken und Handeln.
Erfahrung
- Berufserfahrung & Fachwissen: Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Servicedesk oder in der IT-Administration gerne geben wir auch Quer- und Wiedereinsteigenden eine Chance.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Fricke Holding GmbH
Das Familienunternehmen FRICKE, vor fast 100 Jahren als Landmaschinenhändler gestartet, vertreibt bis heute an 24 Standorten in Nord- und Ostdeutschland und in Polen Landtechnik. Daneben ist die Fricke Gruppe in den Bereichen Gartentechnik, Nutzfahrzeuge und dem Teilehandel erfolgreich.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 1923
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Handel, Maschinenbau, Anlagenbau
Mitarbeiter IT-Servicedesk
- Ort
- Heeslingen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
