Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 64.200 bis 85.900€ Brutto/Jahr
- Ort
- Fellbach
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position führst du ein ITSM- und Service Desk Team, planst deren Personaleinsatz, bearbeitest Anfragen mit hoher Servicequalität und entwickelst Lösungen durch Incident-Analysen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie verantworten die fachliche Führung unseres ITSM- und Service Desk Teams.
- Für eine optimale Erreichbarkeit planen Sie den Personaleinsatz bedarfsgerecht und vorausschauend.
- Sie begleiten ihr Team durch regelmäßige Mitarbeitergespräche und steuern eingehende Anfragen und Ticketannahmen zielgerichtet und in einer hoher Bearbeitungs- und Servicequalität.
- Darüber hinaus koordinieren Sie externe Dienstleister und berichten an die Abteilungsleitung.
- Durch Incident-Analysen entwickeln Sie neue Lösungen und setzen diese professionell um.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Fachrichtung Informatik/ Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse im IT-Service- Management, idealerweise nach ITIL runden Ihr Profil ab.
- Serviceorientierung und Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich.
Unser Angebot
- Jahresgehalt 64.200€ bis 85.900€
- Zuschuss zum "Deutschlandticket" in Höhe von 40 Euro / Monat
- Gezielte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeit
- Betriebliche Kinderbetreuung
- Angebote zur Gesundheitsförderung
- Entgeltumwandlung zur Altersvorsorge
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Stadt Fellbach
Die Stadt Fellbach kümmert sich um die Verwaltung und Organisation der kommunalen Aufgaben. Dazu zählen die Bereitstellung von Verwaltungsleistungen, die Stadtentwicklung sowie die Infrastruktur und andere öffentliche Dienstleistungen für die Bürger. Im Mittelpunkt stehen serviceorientierte Abläufe und die Optimierung der digitalen sowie organisatorischen Prozesse.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Branche
- Öffentlicher Dienst, Verbände
Leitung IT-Servicemanagement
- Gehalt
- 64.200 bis 85.900€ Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat mit Steuerklasse I umgerechnet.39.690 bis 51.140 € netto/Jahr · Steuerklasse I
- Ort
- Fellbach
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
