Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Bonn
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du IT-Anfragen zum Thema Digitalisierung, löst technische Störungen und pflegst Dokumentationen im Wissensmanagementsystem. Du supportest Anwender und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du nimmst Anfragen von Anwenderinnen und Anwendern entgegen, die zu den Themen Digitalisierung, Daten & IT über die Hotline oder im zentralen Serviceportal (Jira) eingehen.
- Du untersuchst eingehende Störungsmeldungen nach bekannten Lösungsmöglichkeiten und löst diese aktiv.
- Nicht direkt lösbare Störungen leitest Du zur Bearbeitung an das zuständige Team weiter.
- Neue Lösungsmöglichkeiten werden von Dir in unserem Wissensmanagementsystem dokumentiert.
- Du bearbeitest Serviceanfragen zu den verschiedenen Hard- und Software-Komponenten und nimmst die erforderlichen Arbeiten (z.B. Installationen, Konfigurationen, Berechtigungen) eigenständig vor.
- Du arbeitest eng mit den für die Hard- & Software-Komponenten verantwortlichen Teams zusammen und betreust die Anwenderinnen und Anwender während der teamübergreifenden Bearbeitung ihrer Anliegen.
- Du unterstützt die Teamleitung bei der Organisation des Supports und wirkst aktiv an der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Supports mit.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
Qualifikationen
- Sehr gutes Verständnis der aktuellen Themen in der Digitalisierung und Informationstechnik.
- Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365 erforderlich.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten.
- Lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise.
- Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit.
- Kenntnisse in der Arbeit mit Systemen zur Anrufverwaltung und/oder Ticketbearbeitung von Vorteil.
Erfahrung
- Erfahrungen im technischen Support von Vorteil.
Unser Angebot
- Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, Arbeitszeiten eigenverantwortlich zu gestalten.
- Gemeinsam wissen wir mehr: Wir fördern einen fach- und standortübergreifenden Austausch unter Kolleg:innen.
- Wir fördern dich mit individueller Fortbildung.
- Zuschüsse zur Kinderbetreuung sowie attraktive Angebote im Bereich Mobilität und Gesundheit (z. B. JobRad, Urban Sports Club).
- Ein modern ausgestatteter Büroarbeitsplatz steht dir ebenso zur Verfügung, wie die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
BG prevent GmbH
Die BG prevent GmbH ist ein renommierter Anbieter im Bereich Arbeitsmedizin und Arbeitssicherheit, der über 3.700 Mitarbeitende an etwa 150 Standorten in Deutschland beschäftigt. Sie unterstützt mehr als 210.000 Unternehmen und öffentliche Einrichtungen bundesweit und bietet ein breites Spektrum an Gesundheitsvorsorge- und Präventionsleistungen. Das Unternehmen investiert seine Gewinne in neue Innovationen und die Erweiterung seines Angebots.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
Mitarbeiter Service und Support - Schwerpunkt IT
- Ort
- Bonn
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
