Job
In dieser Rolle übernimmst du den 2nd- und 3rd-Level-Support für Microsoft-Infrastrukturen, bearbeitest Incidents strukturiert, entwickelst die Modern-Workplace-Infrastruktur weiter und dokumentierst technische Lösungen systematisch.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du übernimmst den 2nd - und 3rd - Level - Support für Microsoft - basierte Infrastrukturen und sorgst für einen stabilen und sicheren Betrieb.
- Du bearbeitest Incidents strukturiert und nachhaltig - von der Analyse über die Behebung bis zur Ursachenbewertung (kein reines 'Ticket schließen').
- Du betreust unsere Modern-Workplace-Infrastruktur und entwickelst sie weiter, immer mit dem Ziel, Prozesse und Technologien kontinuierlich zu verbessern.
- Du arbeitest eng mit dem Service Desk zusammen und übernimmst Incidents, wenn tiefere technische Analyse oder Betriebs - Know - how gefragt ist.
- Du planst und führst Standard - Changes durch, z. B. Patch -, Wartungs - und Betriebs - Changes, und stellst eine saubere Umsetzung im Regelbetrieb sicher.
- Du betreibst und pflegst Windows - Server - Umgebungen, Active Directory und zugehörige Microsoft - Dienste.
- Du führst regelmäßige Updates und Wartungsarbeiten durch (z. B. Windows Server, Exchange, SQL) und bewertest dabei Abhängigkeiten und Risiken und stellst die Aktualität sicher.
- Du dokumentierst Incidents, Lösungen und Workarounds nachvollziehbar in unseren Wissensdatenbanken und Ticketsystemen.
- Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Betrieb und Service Delivery Management zusammen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT - Umfeld und Berufserfahrung im operativen IT - Betrieb mit.
Qualifikationen
- Du fühlst dich sicher in Microsoft - Infrastrukturen, wie Windows Server, Active Directory sowie idealerweise Exchange und/oder SQL.
- Du kennst den Unterschied zwischen Incident, Problem und Change und weißt, wann welches Vorgehen sinnvoll ist.
- Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und bleibst auch in Incident-Situationen ruhig und lösungsorientiert.
- Du dokumentierst technische Sachverhalte verständlich und sauber.
- Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und arbeitest gerne im Team.
- Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher, sodass Du auch in einem internationalen Umfeld souverän kommunizieren kannst.
- Kenntnisse in PowerShell oder Automatisierung sind ein Plus.
Erfahrung
- Du hast praktische Erfahrung in der Incident - Bearbeitung im 2nd - /3rd - Level - Umfeld und gehst strukturiert an Störungen heran.
- Du hast bereits erste Erfahrungen im Microsoft-Cloud-Umfeld (M365, Azure, AVD, etc.) und kannst dich für diese Technologien begeistern.
Unser Angebot
- Arbeitsort ist einer unserer Standorte in Köln, Ense oder Nürnberg.
- Auch dein Homeoffice ist mit Reisebereitschaft möglich.
- Die Tätigkeit ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Proact Deutschland ist einzigartig. Unser qualifiziertes Fachkräfte-Team arbeitet mit großem Elan und Eifer. Als spezialisiertes Unternehmen für Fachwissen unterstützen wir Unternehmen darin, ihre IT-Infrastruktur optimal zu gestalten. Wir sind die Experten, die von den IT-Abteilungen unserer Kunden angesprochen werden, wenn sie nicht mehr weiter wissen.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
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