Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hamburg, Stuttgart, Berlin, Hügelsheim, Sachsen bei Ansbach, Leipzig, Bremen, Chemnitz, Calw
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle führst du ein Team im On-Site Customer Enablement, entwickelst digitale Workflows, coachst Mitarbeiter und stellst die Umsetzung verkaufter Produkte bei Kunden sicher. Du optimierst komplexe Kundenlösungen und förderst nachhaltige Beziehungen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams On-Site Customer Enablement Digital Workflows.
- Weiterentwicklung, Schulung und Förderung der Mitarbeitenden im Team.
- Durchführung und Nachverfolgung von Zielvereinbarungs- und Feedbackgesprächen.
- Coaching der On-Site Customer Enablement Manager zur professionellen Lösung anspruchsvoller Kundensituationen.
- Sicherstellung der erfolgreichen Umsetzung der verkauften digitalen Produkte und Workflows bei Kunden, sowie Ressourcenplanung.
- Unterstützung des Außen- und Innendienstes bei komplexen Kunden- und Workflow-Herausforderungen.
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung nachhaltiger Kundenbeziehungen.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Kundenservice Digital, Produktmanagement & Marketing, sowie weiteren Teams im Bereich Customer Success & Growth Management.
- Aktive Mitwirkung an strategischen Themen und der Weiterentwicklung zukunftsorientierter After-Sales-Prozesse, sowie des Service- und Supportangebots.
- Teilnahme an Fortbildungsveranstaltungen, Messen und Kongressen.
- Förderung einer teamübergreifenden Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Zahntechnische oder zahnmedizinische Ausbildung oder betriebswirtschaftliche Ausbildung bzw. Studium.
Qualifikationen
- Weiterbildung im Bereich Mitarbeiterführung wünschenswert.
- Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement.
- Fähigkeit, mehrere Themen und Projekte parallel zu steuern sowie Prioritäten effizient zu setzen.
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und eigenständige Arbeitsweise.
- Hohe Kommunikationsstärke sowie Konflikt- und Problemlösungskompetenz.
- Souveränes Auftreten mit sehr guten Umgangsformen.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Unternehmerisches Denken und Handeln.
- Analytische Fähigkeiten sowie strukturiertes Vorgehen.
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Stressresistenz.
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld.
- Deutsch: C2
- Englisch: B2
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office
- Grundkenntnisse in Betriebssystemen sowie Netzwerk- und Systemadministration
- Führerschein
- Hohe Reisebereitschaft à 30 % der Arbeitszeit
- Home-Office-Möglichkeit
- Zeitliche Flexibilität
Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung von Zahnarztpraxen und/oder Dentallaboren.
- Erfahrung im Dentallabor oder in einer Zahnarztpraxis von Vorteil.
- Erfahrung in der Teamleitung und -organisation.
- Erfahrung mit CRM- und Ticketing-Systemen
- Erfahrung mit SAP FIORI und SAP Concur von Vorteil
Unser Angebot
- Strukturiertes Onboarding: Umfassende Einarbeitung in Team, Prozesse und das Unternehmen Straumann.
- Attraktive Benefits: Umfangreiches Benefit-Portfolio (u. a. betriebliche Altersvorsorge, Zweitwertkonto, Hansefit, JobRad).
- Individuelle Weiterentwicklung: Regelmäßige fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote.
- Gesundheitsmanagement: Betriebliches Gesundheitsmanagement für nachhaltiges Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Straumann Holding AG
Straumann sorgt für ein natürliches Lächeln. Mit innovativen Produkten und vorbildlichen Dienstleistungen ist die Straumann Gruppe ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich des implantatgestützten und restaurativen Zahnersatzes sowie der oralen Geweberegeneration. Straumann wird von seinen Forschungsaktivitäten und seiner Innovationskraft getrieben.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion
Head of Technical Experts Digital
- Ort
- Hamburg, Stuttgart, Berlin, Hügelsheim, Sachsen bei Ansbach, Leipzig, Bremen, Chemnitz, Calw
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
