Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen, richtest Geräte ein, verwaltest Benutzerkonten und Lizenzen und unterstützt bei technischen Fragestellungen, während du die Dokumentation ständig aktualisierst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist die erste Anlaufstelle für alle IT-Anliegen im HQ. Persönlich am Platz und per Ticket.
- Du richtest Notebooks (Windows und macOS), Smartphones und Peripherie ein, rollst sie aus und verwaltest sie über unser Device Management.
- Du steuerst On- und Offboardings: Benutzerkonten, Berechtigungen und Lizenzen in Microsoft 365 und unseren SaaS Anwendungen.
- Du hältst Meetingräume und Eventtechnik am Laufen: vom Daily im kleinen Raum bis zum Boardroom.
- Du unterstützt bei Software- und Anwendungsfragen rund um Microsoft 365, Collaboration- und Kreativtools unserer Brand Teams.
- Du dokumentierst Anfragen, Lösungen und Abläufe sauber in unserer Knowledge Base und baust Self-Service-Angebote aus, damit Standardfälle gar nicht erst zum Ticket werden.
- Du eskalierst komplexe Themen strukturiert an die nächste Supportebene und arbeitest eng mit Team Application und Infrastructure zusammen.
- Du behältst Hardwarebestand, Assets und Lizenzen im Blick.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Du bewegst dich in macOS und Windows gleichermaßen sicher und kennst Microsoft 365 nicht nur von der Oberfläche.
- Du hast ein solides Grundverständnis für Netzwerk, WLAN, VPN, Druck- und Konferenztechnik.
- Du bist kommunikationsstark und serviceorientiert und erklärst Technik so, dass sie auch ohne IT-Hintergrund verständlich ist.
- Du bleibst souverän, wenn 3 Anliegen gleichzeitig an deinem Schreibtisch landen, und priorisierst pragmatisch.
Erfahrung
- Du bringst Erfahrung im IT-Servicedesk oder im User Support mit, idealerweise in einer Büroumgebung mit hohem Anspruch an Verfügbarkeit.
- Erfahrung mit Device Management (z.B. Intune, Jamf) und Identity Management (z.B. Entra) ist ein klares Plus.
Unser Angebot
- Die Stelle ist ab sofort und in Vollzeit zu besetzen.
- Arbeitsort ist unser HQ in Hamburg.
- Präsenz vor Ort ist bei uns Teil des Jobs, mobiles Arbeiten in Absprache möglich.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
The Quality Group GmbH
Wir sind einer der führenden Anbieter von unternehmensweiter und zukunftsorientierter Beratung und von Lösungen für die Optimierung und Strukturierung von Geschäftsprozessen, Informationen, Dokumentationen und Verantwortlichkeiten.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Support Specialist
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
