Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Hamburg, Leinfelden, Berlin, Nürnberg, Düsseldorf, Leipzig, Rostock
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du technische Anfragen unserer französischsprachigen Kunden und unterstützt sie bei Herausforderungen, während du Tickets im System dokumentierst und verwaltest.
Deine Rolle im Team
- Technischer Support ist deine Stärke - und Französisch kein Problem für dich? Dann suchen wir genau dich!
- Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt - und dabei unsere französischsprachigen Kund*innen freundlich und kompetent unterstützt.
- Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um technische Herausforderungen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter.
- Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem.
- Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Fr, zwischen 6 - 18 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag.
- Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter.
- Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast einen IT-Background - entweder eine abgeschlossene IT-Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder bereits vorhandene Berufserfahrung im IT Service Desk.
Qualifikationen
- Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus.
- Weiterhin verfügst du über eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
- Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
- Sehr gute Französischkenntnisse (B2) - du kannst dich klar verständigen und unsere Kund*innen kompetent betreuen.
Unser Angebot
- Deine Sichere Zukunft - ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit.
- Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
- Dein Gesundheitsbonus - Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten.
- Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich.
- Am Stau vorbei - Deutschlandticket für 35€.
- Starte erfolgreich durch - mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management.
- Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit.
- Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Mehr Netto
- 🍰Mitarbeiterbeteiligung
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 🚙Firmenauto
- 📱Handy zur Privatnutzung
- 💻Notebook zur Privatnutzung
- 🚎Verkehrsmittel-Zuschuss
- 👴🏻Betr. Altersvorsorge
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
DATAGROUP Operate IT GmbH
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister. Über 3.500 Mitarbeiter an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben Business Applikationen und IT-Infrastrukturen im IT-Outsourcing. Mit CORBOX bieten wir Kunden alle IT-Services, die sie für einen stabilen IT-Betrieb benötigen.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.2
Engineering
2.7Workingconditions
4.0Culture
3.5Career Growth
2.7
IT Support Specialist
- Ort
- Hamburg, Leinfelden, Berlin, Nürnberg, Düsseldorf, Leipzig, Rostock
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
