Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du technische Anfragen, führst 2nd Level Support durch und prüfst die Machbarkeit von Kundenanfragen. Zudem schreibst du XML-Dateien für Konfigurationen und betreust Remote-Installationen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Betreuung von technische Anfragen über unser Ticketsystem
- Übernahme des 2nd Level Supports
- Kontakt mit unseren Kunden über Telefon, Konferenz-Software und unser Ticketsystem.
- Prüfung der Machbarkeit von Anfragen
- Vermittler zwischen Kunden, Beratern und Entwicklung
- Schreiben von XML-Dateien für Konfigurationen
- Remote-Installationen und Updates
- Bei Bedarf: Erstellung von Berichten mit BIRT
- Betreuung von Hostings-Instanzen
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich Informatik oder guter Hochschulabschluss
Qualifikationen
- Fundierte technische Kenntnisse der Bereiche: Windows oder Linux, XML
- Breitenwissen in und Interesse an IT-Themen
- Ruhiger Umgang mit Kunden
- Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher)
- Von Vorteil: Gute Englischkenntnisse, Kenntnisse in SQL oder BIRT
Unser Angebot
- Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, Sabbatical, mobiles Arbeiten & Workation
- Familienfreundlich: Familienbeauftragte, bezahlte Kind-krank-Tage, Familientag, Betreuungstage bei kranken Angehörigen
- Moderne Büros: Sitz-Steh-Tische, helle und ruhige Räume, ergonomische Arbeitsplätze
- Flache Hierarchien & offene Kommunikationskultur: kurze Entscheidungswege, agiles Arbeiten, Einarbeitung inkl. Mentoring-Programm, Chancengleichheit
- Mitarbeiter-Events: Vorträge und Workshops, Spieleabend, Basteln, Mitarbeitertreffen, Grillen auf der Dachterrasse
- Sport & Gesundheit: Kickerliga, Tischtennis, Yoga, Zahnzusatzversicherung, Fahrradkeller, Lauftrainings, Duschen, Urban Sports Club, JobRad-Leasing
- Weitere Vorteile: ÖPNV-Firmen-Ticket, bAV & BU, gemeinsamer Essensbereich, Müsli-Bar, Bio-Obst und -Getränke
- Individuelle jährliche Weiterbildungen
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Projektron GmbH
Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit über 700 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an vier Standorten in Deutschland.
Description
- Unternehmensgröße
- 1-49 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Technische Kundenbetreuung / IT Support
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
