Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Verleih / Zwischenzeitlich
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du komplexe IT-Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support, analysierst und behebst Störungen und betreust Windows- und macOS-Arbeitsplätze in einer technischen Infrastruktur.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Eigenständige Bearbeitung komplexer Incidents und Service Requests im 2nd- und 3rd-Level-Support
- Analyse und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwarestörungen
- Betreuung von Windows- und macOS-Arbeitsplätzen in einem heterogenen Umfeld
- Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365
- Verantwortung für Druckerlandschaften einschließlich Netzwerkdruckern, Etikettendruckern und mobilen Drucklösungen
- Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von Drucksystemen sowie Austausch von Verschleißteilen wie Druckköpfen oder Trommeleinheiten
- Betreuung von Kassensystemen, mobilen Scannern und weiterer Retail-Hardware
- Unterstützung und Administration mobiler Endgeräte
- Bearbeitung und Dokumentation von Tickets innerhalb von ServiceNow gemäß vereinbarter Serviceprozesse
- Unterstützung bei Rollouts, Infrastrukturprojekten sowie der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Logistikstandorten und externen Dienstleistern
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare technische Qualifikation
Qualifikationen
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Active Directory, Microsoft 365 und Windows-Umgebungen
- Gute Kenntnisse bei der Einrichtung und Fehleranalyse von Netzwerkdruckern, Etikettendruckern und mobilen Drucksystemen
- Kenntnisse im Bereich Kassensysteme, Scanlösungen oder Retail-Hardware von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Hardware-Troubleshooting und Workplace-Support
- Grundlegendes Verständnis von Azure AD, Active Directory On-Premises und hybriden Microsoft-Umgebungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Hohe Eigenverantwortung, ausgeprägte Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise
Erfahrung
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im professionellen IT-Support
- Fundierte Erfahrung im 2nd-Level- oder 3rd-Level-Support
- Nachweisbare Erfahrung in der Betreuung von Druckerlandschaften und Druckermanagement
- Erfahrung mit Druckeranbindungen über IP, Druckmanagementlösungen oder vergleichbare Konzepte
- Erfahrung im Umgang mit ServiceNow oder vergleichbaren ITSM-Plattformen
Unser Angebot
- Technisch anspruchsvolle Support-Aufgaben mit hoher Verantwortung
- Abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Office-, Logistik- und Retail-IT
- Moderne Windows-, Apple- und Microsoft-365-Landschaft
- Mitarbeit an spannenden Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekten
- Kollegiales Team mit flachen Hierarchien
- Langfristige Perspektive und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeite
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
- 👷♂️Zusatzversicherung
- 🍰Mitarbeiterbeteiligung
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 💵Bonuszahlungen
- 🏝️Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 🚂Klimaticket
Essen & Trinken
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Michael Page
Die Michael Page International (Deutschland) GmbH, mit Sitz in Düsseldorf, ist eine etablierte Personalberatung, die 1991 gegründet wurde und sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften spezialisiert hat.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
2nd & 3rd Level IT-Support
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
