Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Ulm
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du IT-Supportanfragen, stellst moderne Arbeitsplätze bereit und beteiligst dich an internen IT-Projekten wie Rollouts und Migrationen, während du komplexe technische Probleme behebst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- IT-Support auf höchstem Niveau: Bearbeitung und Dokumentation von IT-Supportanfragen für unsere internen Mitarbeitenden - schnell, lösungsorientiert und zuverlässig.
- Remote- und Vor-Ort-Support: Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen direkt am Arbeitsplatz oder per Fernzugriff.
- Bereitstellung moderner Arbeitsplätze: Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen inklusive Betriebssystemen, Standardsoftware und Peripheriegeräten.
- Gerätemanagement: Einrichtung und Betreuung von Notebooks, mobilen Endgeräten und Zubehör, inklusive Benutzerverwaltung und Rechtevergabe.
- Projekteinbindung: Mitarbeit in internen IT-Projekten, z. B. bei Rollouts, Migrationen oder Infrastrukturverbesserungen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft 365, Baramundi und Windows-Administration.
- Fähigkeit, komplexe technische Probleme systematisch zu analysieren und nachhaltig zu lösen.
- Beteiligung an IT-Projekten mit Verantwortung für Teilbereiche (z. B. Rollouts, Migrationen).
- Kenntnisse in Datenschutz und IT-Sicherheit.
- Hohe Serviceorientierung mit dem Anspruch, nachhaltige Lösungen zu schaffen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit - auch bei komplexen oder kritischen Themen.
- Selbstständige Arbeitsweise mit Eigenverantwortung und Priorisierungsfähigkeit.
- Lernbereitschaft und Offenheit für neue Technologien und Prozesse.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Tiefgehende Erfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level), idealerweise auch mit Eskalationsprozessen.
- Erfahrung mit Azure AD, insbesondere Benutzer- und Gruppenmanagement.
- Erfahrung in der Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensdatenbanken.
- Erfahrung mit ITIL- und ITSM-Prozessen, idealerweise mit Zertifizierung (z. B. ITIL Foundation).
- Teamfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen.
Unser Angebot
- Bei uns findest Du flexible Arbeitszeitmodelle, ein modernes Arbeitsumfeld, individuelle Weiterbildung, sportliche und soziale Events, Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote sowie eine attraktive Altersvorsorge - alles, was Dich dabei unterstützt, Dich wohlzufühlen und gemeinsam mit uns die Wilken Software Group aktiv mitzugestalten.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Wilken Software Group
Seit 1977 entwickelt die Wilken Software Group mit Hauptsitz in Ulm eigene ERP-Standard-Softwarelösungen für die sichere und effiziente Abbildung betriebswirtschaftlicher Kernprozesse – sei es im Finanz- und Rechnungswesen, der Materialwirtschaft oder der Unternehmenssteuerung.
Description
- Gründungsjahr
- 1977
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Client Desk Engineer
- Ort
- Ulm
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
