Job
In dieser Rolle bearbeitest du komplexe 2nd-Level-Tickets und Clearing-Fälle in der Marktkommunikation, kümmerst dich um Prozessoptimierungen und gewährleistest nachhaltige Lösungen in enger Kommunikation mit Marktpartnern.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du verantwortest die eigenständige Bearbeitung komplexer 2nd-Level-Tickets und Clearing-Fälle im Rahmen der Marktkommunikation (MaKo).
- Du klärst fachliche und prozessuale Abweichungen direkt, verbindlich und auf Augenhöhe mit den Marktpartnern.
- Du erkennst systematische Muster bei wiederkehrenden Fehlern und behebst deren Ursachen nachhaltig.
- Du deeskalierst kritische Fälle souverän und erarbeitest belastbare, fristgerechte Lösungen im Rahmen der regulatorischen Vorgaben.
- Du stehst im engen Austausch mit internen Schnittstellen, um strukturelle Daten- und Systemprobleme langfristig auszuräumen.
- Du nutzt Erkenntnisse aus komplexen Klärungsfällen, um Prozessoptimierungen anzustoßen und Best Practices für unser 1st-Level-Team zu dokumentieren.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Du beherrschst die energiewirtschaftlichen Marktprozesse (insbesondere GPKE und WiM) sowie den Datenaustausch via EDIFACT.
- Du nutzt Ticketing- und CRM-Tools, idealerweise Hubspot, sicher und strukturiert im täglichen Arbeitsablauf.
- Du denkst analytisch, erkennst prozessuale Zusammenhänge schnell und arbeitest strukturiert an der nachhaltigen Ursachenbeseitigung.
- Du arbeitest lösungsorientiert und behältst auch bei einem hohen Ticketaufkommen oder komplexen Eskalationsfällen einen kühlen Kopf.
- Du bist kommunikationsstark und sprichst fließend Deutsch (mindestens C1-Niveau) sowie gutes Englisch (mindestens B2).
Erfahrung
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in der Marktkommunikation, im energiewirtschaftlichen Clearing oder im technischen B2B-Support eines Energieversorgers, Netz- oder Messstellenbetreibers mit.
Unser Angebot
- Einen Job, der die Grundlagen schafft, Energie und Wasser nachhaltig und bewusst zu nutzen.
- Unbefristete Festanstellung mit Fixgehalt zwischen 45 - 60 Tsd. EUR.
- Flexible Vertrauensarbeitszeit, Teilzeitoption, mindestens zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Feedbackgespräche.
- Deutschlandticket oder Jobrad oder Urban-Sports-Mitgliedschaft sowie ein Büro mit sehr guter ÖPNV-Anbindung.
- Ein grünes Büro, Terrasse, kostenlose Getränke und Eis.
- Komplette technische Ausstattung.
- 30 Urlaubstage/Jahr.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Familienfreundlicher Umgang mit der Meldung von Kurzzeiterkrankungen bei Kindern.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
metiundo ist ein in Berlin ansässiges Unternehmen, das sich auf die Infrastruktur für Energiedaten und Messungen konzentriert. Es hilft Immobilienunternehmen, den Energieverbrauch und die CO₂-Emissionen durch datenbasierte Ansätze zu verbessern. Mit einer softwaregestützten Plattform ermöglicht metiundo klare Einblicke in den Verbrauch und die Erzeugung von Energie, Wärme und Wasser.
- Startup
- Onsite, Hybrid
- Energiewirtschaft, Umwelt
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