Job
- Level
- Senior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Verleih / Zwischenzeitlich
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du verantwortlich für die Annahme von Störungsmeldungen, die Durchführung von Remote-Troubleshooting und die Bearbeitung sowie Dokumentation von IT-Tickets zur Lösung technischer Probleme.
Deine Rolle im Team
- Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, Ticketsystem oder E-Mail auf und führst eine erste Analyse durch.
- Du löst technische Probleme per Remote-Troubleshooting (Software, Accounts, Geräte, Netzwerke).
- Du kategorisierst, priorisierst und bearbeitest Tickets oder leitest sie an nachgelagerte Teams weiter.
- Du hältst Nutzer:innen proaktiv über Bearbeitungsstände, Rückfragen und Lösungswege auf dem Laufenden.
- Du führst vor Ort Installationen, Wartungen, Reparaturen und Hardwaretausch durch und dokumentierst alle Tätigkeiten vollständig.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes technisches oder IT-bezogenes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Remote-Support-Tools sowie gängigen IT-Systemen.
- Strukturierte Analyse technischer Probleme sowie verständliche und serviceorientierte Kommunikation.
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischen Außendienst.
Unser Angebot
- Ein Umfeld, in dem du dich stetig weiterentwickeln kannst.
- Unser Angebot an Weiterbildungsprogrammen soll dir dabei helfen, eine Welt voller Möglichkeiten zu entdecken - sei es durch fachspezifische Schulungen, Mentoring oder innovative Projekte.
- Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben: Arbeite flexibel - je nach Projekteinsatz und Absprache im Team hast du die Möglichkeit örtlich flexibel und in Gleitzeit an diversen Standorten zu arbeiten.
- Diversität sorgt in unserem Unternehmen für Inspiration und Innovation - arbeite in einem diversen und offenen Team, das auf gegenseitige Unterstützung und Austausch setzt.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Capgemini Deutschland Holding GmbH
Capgemini ist ein globales Unternehmen, das hochwertige Beratung, Technologiedienstleistungen und digitale Transformation anbietet.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.1
Workingconditions
4.0Career Growth
2.7Engineering
2.5Culture
3.5
IT Support Specialist
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
