Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Aschaffenburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In diesem Job übernimmst du das Dispatching von Tickets im OTRS-System, monitorst die SLA-Einhaltung und pflegst interne Formulare sowie Dokumentationen im IT-Bereich.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Erstannahme und Dispatching von Tickets aus dem OTRS Ticketsystem und Überwachung der SLA Einhaltung.
- Aufbau und Organisation des zentralen Patch-Managements der Internen IT.
- Aufbau und Pflege interner Formulare im Kontext Betriebsmittelanforderungen zur Beantragung von Hardware, Software und Zugriffsrechten über die Software Joomla.
- Erstellung von Angeboten zu kostenpflichtigen Service Requests zur Genehmigung durch Kunden.
- Aktualisierung und Dokumentation innerhalb der internen IT-Pedia und Erstellung von Textbausteinen für standardisierte Kundenkommunikation.
- Vor- und Nachbereitung von Schwachstellen-Scans aller internen Systeme und Kunden Systeme im Dialog mit den IT-Verantwortlichen und Ableitung notwendiger Maßnahmen.
- Support an der Online Banking Hotline einer Großbank und Generierung neuer Zugangsinformationen für die Postzustellung an Endkunden.
- Generelle Mitgestaltung interner Prozesse im Bereich IT-Servicemanagement und Erstellung der entsprechenden Dokumentation.
- Erstellung und Präsentation von Auswertungen aus dem OTRS Ticketsystem als Basis zur Ticket Nachverfolgung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (m/w/d) oder abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Fachbereichs der Informatik als Bachelor.
Qualifikationen
- Einstieg als Junior oder Senior möglich.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1 Niveau) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Berufserfahrung im First - Level - Support von Vorteil.
Unser Angebot
- Mitarbeit in einem seit über 45 Jahren am Markt etablierten und international erfolgreichen Unternehmen mit Zukunftsvisionen und starken Werten.
- Umsetzung moderner, zukunftsweisender State-of-the-Art-Digitalisierungslösungen.
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie Gestaltungsspielraum zur aktiven Einbringung eigener Ideen.
- Leistungsorientierte Vergütung.
- Attraktive Zusatzleistungen wie z. B. ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- PASS-eigene Akademie mit breitem, individuellem Weiterbildungs- und Kursangebot.
- Zeitgemäße, flexible Arbeitszeitmodelle und hybrides Arbeiten.
- Fachliche und kulturelle Events mit Möglichkeit zur Vernetzung im Team.
- Firmeneigene Mitarbeiterparkplätze, gute ÖPNV-Erreichbarkeit und E-Ladestationen vor Ort.
- Jobrad auf Wunsch.
- Kostenfreie Getränke sowie frisches Obstangebot vor Ort.
- Tischkicker, Billard, Flipper und Fitnessraum mit Dusche und Umkleide.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
PASS GmbH & Co. KG
PASS GmbH & Co. KG ist ein etablierter Automobilzulieferer, der seit 1950 in der Branche tätig ist und für seine hohe Fertigungstiefe bekannt ist. Mit Niederlassungen in mehreren Ländern bietet das Unternehmen umfassende Lösungen für die Automobilindustrie.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Fahrzeugbau, Zulieferer
IT - Servicemanager
- Ort
- Aschaffenburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
