Job
In dieser Position bearbeitest du technische Anfragen und Probleme von Kunden, führst Troubleshooting durch und richtest IT-Ausrüstung für Windows, Mac oder Linux ein, um deren Infrastruktur zu optimieren.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du führst als IT-Support Engineer Troubleshooting und Fehlerbehebung bei Kunden durch.
- Abhängig von Deinen IT-Skills entwickelst Du Lösungen für technische Probleme und arbeitest an vielseitigen Kundenprojekten mit.
- Du bearbeitest und löst Kundenprobleme sowie technische Anliegen remote oder vor Ort.
- Je nach Deinem Schwerpunkt stellst Du sicher, dass die Arbeitsplätze, die Firewall, die Telefonanlage, die Netzwerktechnik oder andere Infrastruktur beim Kunden einwandfrei laufen.
- Du nimmst die Probleme unserer Kunden über verschiedene Kanäle auf, klassifizierst und bearbeitest diese in unserem Ticketsystem. Ggf. eskalierst Du das Ticket in den zuständigen Fachbereich.
- Als IT-Support Engineer richtest Du neues Equipment bei unseren Kunden für verschiedene Betriebssysteme ein.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine IT-Ausbildung/Studium oder entsprechende Berufserfahrung als IT-Supporter, IT-Service Desk Mitarbeiter oder in ähnlichen Bereichen.
Qualifikationen
- Du hast ein gutes IT-Allgemeinwissen und hast bestenfalls Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Mac, Linux, Windows, Cloud (Microsoft 365, Azure, Google Workspace), VoIP, Netzwerktechnik.
- Es fällt dir leicht, mit Kunden zu kommunizieren und es macht dir Freude, auch wenn es als mal knifflig wird.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du hast Spaß daran, Lösungen für unterschiedliche Herausforderungen zu finden und im Team zu arbeiten.
Erfahrung
- Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen.
- Mit deinem breiten IT-Wissen und deiner Erfahrung kannst du Kundenprobleme kompetent lösen.
Unser Angebot
- Eine spannende und abwechslungsreiche Arbeit mit wechselnden Projekten bei unterschiedlichsten Kunden.
- Wir haben flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein sehr gutes Arbeitsklima.
- Unsere alljährliche Mallorca-Teamreise sorgt für viel Spaß und einen unterstützenden und freundschaftlichen Umgang im Team.
- Entwickle dich durch verschiedene Zertifizierungen (z.B. Sophos, M365, Google Workspace, Apple Support) weiter.
- Profitiere von einem unterstützenden Team, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht.
- Brauchst du einen Tapetenwechsel? Dann arbeite einfach mal von unserem Büro auf Mallorca aus und genieße die Sonne sowie den schönen Ausblick auf das Meer.
- Wünschst du dir ab und zu einen sportlichen Ausgleich zur Arbeit? Dann nutze einfach unser Sportangebot (Wellpass) oder das Fahrradleasing. Daneben bieten wir dir weitere Benefits, wie zum Beispiel eine betriebliche Altersvorsorge.
Benefits
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Wir sind ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Hamburg und Berlin. Wir bieten unseren Kunden First und Second Level Support im Mac-Umfeld, als auch konventionelle IT Beratung. Ein weiteres Geschäftsfeld ist die Migration von Unternehmen in die Cloud.
- 2012
- Etablierte Firma
- Hybrid, Onsite
- Internet, IT, Telekom
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