Job
In dieser Position bearbeitest du Supportanfragen im 1st-Level, löst IT-Probleme, supportest Hardware und Software und dokumentierst alle Prozesse sowie Lösungen klar und verständlich für die Anwender.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in der Nähe von Mindelheim bist du die erste Kontaktperson bei Fragen und Problemen rund um die IT. Im 1st-Level-Support stellst du sicher, dass Mitarbeitende rasch verständliche Lösungen bekommen und ihre Arbeitsprozesse zuverlässig fortsetzen können.
- Entgegennahme, Auswertung und Einstufung eingehender Supportanfragen über Telefon, E-Mail oder das Ticketsystem.
- Bearbeitung von Anliegen zu Hardware und Software, einschließlich Windows-Betriebssystemen, Microsoft-Anwendungen, Druckern und mobilen Endgeräten.
- Abwicklung der Tickets sowie verständliche Dokumentation sämtlicher Arbeitsschritte im Dokumentationsmanagement.
- Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Software an den vorgesehenen Arbeitsplätzen.
- Unterstützung bei Benutzerkonten, Berechtigungen und gängigen Zugriffsproblemen.
- Überleitung komplexerer Anfragen an den Second Level Support sowie strukturierte Weitergabe aller wichtigen Informationen.
- Einbringen eigener Lösungsvorschläge, um den IT-Support und den Softwarebereich fortlaufend zuverlässiger und effizienter zu gestalten.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Für die Position als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) wird ein serviceorientiertes Profil mit technischem Verständnis, gewissenhafter Arbeitsweise und Freude an der unmittelbaren Unterstützung von Anwendern gesucht. Die Stelle eignet sich ebenfalls für Berufseinsteiger mit abgeschlossener IT-Ausbildung.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel zum Fachinformatiker, oder eine gleichwertige Qualifikation.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme und Microsoft-Anwendungen.
- Basiswissen in den Bereichen Netzwerke, Hardware, IT-Infrastruktur und Software.
- Interesse an einer systematischen Bearbeitung von Tickets und einer gewissenhaften Dokumentation.
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln.
- Analytische, verlässliche und strukturierte Vorgehensweise bei der Fehleranalyse und Lösungsentwicklung.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist in der Zusammenarbeit mit Anwendern und dem Second Level Support.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Verantwortungsbewusstsein beim Umgang mit Benutzerkonten und Berechtigungen.
- Arbeitszeit: Vollzeit.
- Schichtmodelle: Tagschicht.
Erfahrung
- Erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk sind von Vorteil, stellen für engagierte Berufseinsteiger jedoch keine zwingende Voraussetzung dar.
Unser Angebot
- Die Stelle als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) eröffnet dir eine langfristige berufliche Perspektive, ein anerkennendes Arbeitsumfeld sowie eine Vergütung mit zusätzlichen Leistungen.
- Faire und leistungsorientierte Vergütung zwischen 45.000,00 € und 55.000,00 € brutto jährlich.
- Bezahlung gemäß Tarifvertrag.
- Corporate Benefits mit attraktiven Angeboten für Mitarbeitende.
- Systematische Einarbeitung durch ein hilfsbereites Team.
- Anerkennung und Vertrauen im täglichen Arbeitsalltag.
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen.
- Interessante IT-Projekte und abwechslungsreiche Tätigkeiten im 1st-Level-Support.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Beteiligung am Unternehmenserfolg sowie steuerfreie Sachbezüge.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job-Standorte
Mehr zur Recruiting-Agentur
Die TimePartner Group GmbH bietet als etabliertes Unternehmen im Bereich der Personaldienstleistungen maßgeschneiderte Personallösungen und zählt mit über 6.000 Mitarbeitern zu den führenden Anbietern in Deutschland.
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