Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Dortmund
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist Du Ansprechpartner für IT-Anfragen und Störungsmeldungen, bearbeitest Incidents von Hardware bis Software eigenständig und dokumentierst alles im Ticketsystem, um einen hohen Service-Standard zu gewährleisten.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- In unserer Position als ICT Support Engineer (m/w/d) an unserem Standort in Dortmund bist Du die erste Anlaufstelle für Kolleginnen und Kollegen weltweit, bearbeitest eingehende IT-Anfragen und Störungsmeldungen und entwickelst als Teil des Servicedesk-Teams passende Lösungsstrategien.
- Du unterstützt interne Mitarbeitende weltweit im ICT Service Centre in Zusammenarbeit mit lokalen ICT-Kontakten.
- Anfragen und Störungsmeldungen nimmst Du telefonisch, persönlich oder über das Ticketsystem auf und analysierst deren Ursachen.
- Incidents und Service Requests bearbeitest Du eigenständig - von Hardware über Windows bis hin zu Applikationen.
- Die Entscheidung über passende Lösungen oder Eskalationen liegt bei Dir, um einen hohen IT-Service-Standard sicherzustellen.
- Alle Vorgänge dokumentierst Du strukturiert im Ticketsystem und trägst so zur Betreuung von über 10.000 Arbeitsplätzen weltweit bei.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker mit dem Schwerpunkt Systemintegration mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Du verfügst über Kenntnisse in Microsoft Office 365, Windows 11 und Active Directory.
- Du bist kommunikativ, kundenorientiert und überzeugst durch sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.
- Vor Ort Support der Teams in Dortmund und Mönchengladbach.
- Du verstehst die Bedeutung von Automatisierung in einer wachsenden Organisation und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des Teams bei.
Erfahrung
- Erfahrung mit TOPdesk, PowerShell, Intune oder SCCM ist von Vorteil.
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell.
- 30 Urlaubstage sowie die Option auf 20 Arbeitstage Workation innerhalb der EU pro Jahr.
- Gruppenunfallversicherung und vermögenswirksame Leistungen.
- Unser Jobbike-Programm.
- Jährlich stattfindende gehaltsrelevante Beurteilungsgespräche.
Benefits
Work-Life-Integration
- 🏖️Workation
- 🚌Gute Anbindung
- 🐕Tiere willkommen
- 🏠Home Office
- 🅿️Mitarbeiterparkplatz
- ⏰Flexible Arbeitszeiten
Mehr Netto
- 💻Notebook zur Privatnutzung
- 🚙Firmenauto
- 📱Handy zur Privatnutzung
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 👴🏻Betr. Altersvorsorge
- 💵Bonuszahlungen
- 👷♂️Zusatzversicherung
- 🏝️Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Vanderlande Industries GmbH
Vanderlande ist weltweit führend in der logistischen Prozessautomatisierung an Flughäfen und im Bereich der Paketzustellung. Das Unternehmen liefert außerdem maßgeschneiderte Automatisierungslösungen für Lagerhallen.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 1949
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom, Logistik, Transport
ICT Support Engineer
- Ort
- Dortmund
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
