Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- Project
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Bonn
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position betreust du eigenverantwortlich Kunden, koordinierst Projekte von der Anforderungsaufnahme bis zur Übergabe und führst regelmäßige Service-Meetings durch, um Vereinbarungen nachzuhalten und Anpassungen zu begleiten.
Deine Rolle im Team
- Du betreust die Dir zugeordneten Kunden eigenständig und bist für sie bei operativen Service- und Projektthemen der erste Ansprechpartner.
- Du planst und moderierst regelmäßige Service- und Abstimmungsmeetings, bereitest Entscheidungen vor und verfolgst vereinbarte Maßnahmen konsequent nach.
- Du koordinierst Kundenprojekte von der Anforderungsaufnahme bis zur Übergabe in den Betrieb und sorgst für klare Ziele, Zuständigkeiten, Termine und eine aktuelle Dokumentation.
- Du stimmst Dich eng mit unseren technischen Consultants, dem Value Management dem Vertrieb und natürlichen den Kollegen aus Deinem Team ab, damit Kundenanforderungen zuverlässig in passende Leistungen übersetzt und umgesetzt werden.
- Du begleitest neue oder veränderte IT-Services bei der Einführung und koordinierst die erforderlichen Tests, Abstimmungen und Schulungen.
- Du unterstützt im Presales bei der Aufnahme und Strukturierung von Anforderungen sowie bei der Erstellung fachlicher Leistungsbeschreibungen und Entscheidungsgrundlagen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt abgeschlossen. Alternativ bringst Du eine passende IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
Qualifikationen
- Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und trittst verbindlich, professionell und lösungsorientiert auf.
- Du kannst mehrere Themen gleichzeitig strukturieren, Prioritäten setzen und Vereinbarungen zuverlässig nachhalten.
- Du besitzt ein gutes technisches Grundverständnis und kannst Anforderungen zwischen Kunden, Technik und Vertrieb verständlich vermitteln.
- Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und bindest die relevanten Beteiligten rechtzeitig ein.
- Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift und kannst Dich auch auf Englisch verständigen.
Erfahrung
- Idealerweise verfügst Du über zwei bis fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, im Projektmanagement oder im Service Management.
- Du hast erste Erfahrungen mit klassischen und agilen Projektmanagementmethoden.
Unser Angebot
- Die Rolle bietet Dir ein breites Aufgabenfeld und die Möglichkeit, Deine fachlichen Schwerpunkte schrittweise auszubauen.
- Abhängig von Deinen Stärken und Interessen kannst Du Dich insbesondere in folgenden Bereichen weiterentwickeln: IT Service Management und Service Delivery, IT-Projektmanagement, Kundenberatung und Service Reviews, Presales und fachliche Konzeption.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
H&G Hansen & Gieraths EDV Vertriebsgesellschaft mbH
H&G ist fest in der Region Köln / Bonn verwurzelt mit Niederlassungen in Oldenburg, Münster und bei Düsseldorf. Von hieraus versorgen wir unsere Kunden deutschlandweit mit durchdachten, passgenauen IT-Lösungen zu vernünftigen Preisen.
Description
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Service & Project Manager
- Ort
- Bonn
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
