Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Bamberg, Chemnitz, Eltville am Rhein
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position betreust du Kunden und Servicepartner in der Praxissoftware, löst Fehler, führst Fernzugriffe durch und dokumentierst komplexe Anliegen zur Weiterleitung an das Support-Team.
Deine Rolle im Team
- Sie betreuen unsere Kunden und medatixx-Servicepartner telefonisch und schriftlich bei Fragen zur Anwendung und Bedienung unserer Praxissoftware, immer entlang definierter Themenschwerpunkte (Basis und ggf. Zusatzkategorie).
- Sie lösen bekannte Fehler auf Grundlage unserer internen FAQ-Datenbank oder führen bei Bedarf Fernzugriffe durch, um Workarounds umzusetzen oder Fehler direkt zu beheben.
- Nicht eindeutig identifizierbare oder nicht lösbare Fehlerfälle erfassen Sie strukturiert, auch per Fernzugriff, und übergeben diese an die zuständige Supportinstanz.
- Zudem erkennen Sie supportfremde Anliegen und leiten diese gezielt an die zuständigen Abteilungen weiter.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als Medizinische Fachangestellte (MFA), Zahnmedizinische Fachangestellte (ZMFA).
Qualifikationen
- Ein serviceorientiertes Auftreten, eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern zeichnen Sie aus.
- Zuverlässigkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, sich auf Veränderungen einzustellen, gehören ebenso zu Ihren Stärken wie ein produktiver und lösungsorientierter Umgang mit Herausforderungen.
- Mit Tatkraft und Ausdauer bringen Sie Aufgaben engagiert voran und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
Erfahrung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus; Erfahrungen mit Praxissoftware sind von Vorteil.
Unser Angebot
- Sinnstiftende Tätigkeit durch die Mitarbeit an der Digitalisierung des Gesundheitssystems und der Verbesserung von Praxisabläufen.
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Branche.
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Hybride Arbeitsmodelle und Flexibilität durch Gleitzeit.
- 30 Urlaubstage, Überstundenausgleich durch Freizeit.
- Attraktives Paket an Gesundheits- und Sozialleistungen (z.B. Bezuschussung von Bildschirmarbeitsbrille, Grippeschutzimpfung, Arbeitgeberzuschuss zur privaten Altersvorsorge, Fitness- und Gesundheitsapp und Dienstfahrrad).
- Krippen- und Kindergartenzuschuss.
- Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken.
- Firmen- und Teamevents.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
medatixx GmbH & Co. KG
Die medatixx GmbH & Co. KG bietet branchenführende Softwarelösungen für niedergelassene Ärzte an.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales, Internet, IT, Telekom
Mitarbeiter Software-Support
- Ort
- Bamberg, Chemnitz, Eltville am Rhein
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
