Job
In dieser Rolle unterstützt du intern und international bei Softwareanfragen, transformierst Fachbereichswünsche in Anforderungen, priorisierst Incidents und evaluierst bei Eskalationen den Stand der Bearbeitung.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du unterstützt unsere Kolleginnen und Kollegen bei Fragen und Problemen rund um unsere Softwareanwendungen im In- und Ausland. Dabei ermöglicht dir dein gutes Verständnis der digital abgebildeten Prozesse, zielgerichtet zu unterstützen.
- Du überführst Wünsche und Probleme der Fachbereiche in Softwareanforderungen und stimmst diese mit den Entwicklern ab.
- Du bewertest und priorisierst Incidents und übergibst sie den richtigen Teams zur Bearbeitung. Im Bedarfsfall führst du Eskalationen herbei und hältst den Bearbeitungsstand nach.
- Du übernimmst eigenständig administrative Aufgaben im Umfeld unserer selbst entwickelten Softwareanwendungen.
- Du planst Tests, führst diese durch und stellst eine einheitliche und vollständige Dokumentation sicher.
- Für Dich gehören das Accountmanagement und das Einrichten von individueller Benutzerberechtigungen zum täglichen Doing.
- Du wirst nach und nach zum Experten unserer Applikationen, kennst auch die Prozesse im Hintergrund und kannst so auch komplexe Supportanfragen bearbeiten.
- Du nutzt deine Expertise zur Erstellung und Aktualisierung der Nutzerdokumentation.
- Du bleibst bei den Entwicklungen unserer Software "am Ball", tauschst dich mit deinen Kolleginnen und Kollegen aus und unterstützt bei Problemen und Wünschen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung und erste Berufserfahrung in einem technischen oder IT-nahen Bereich.
Qualifikationen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und freundliches Auftreten bei der Zusammenarbeit mit internen und externen Kundinnen und Kunden.
- Spaß an der Arbeit in einem engagierten und kollegialen Team.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Gutes allgemeines IT-Verständnis (v.a. im Bereich der Anwendersoftware) sowie solide Erfahrungen im Umgang mit MS Office-Anwendungen.
- Erfahrung in der Bedienung von ERP- und Ticketsystemen wie SAP oder Azure DevOps sind von Vorteil.
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeiten: Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es Ihnen, Ihre Arbeitszeit an Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen.
- Neben einem marktgerechten Gehalt bieten wir attraktive Sonderzahlungen wie z.B. eine Konzernerfolgsprämie oder andere leistungsorientierte Gehaltsbestandteile.
- Unser betriebliches Gesundheitsmanagement umfasst u.a. den E-Gym Wellpass, der Ihnen Zugang zu einer Vielzahl von Fitness- und Gesundheitsangeboten bietet, sowie eine betriebliche Altersvorsorge, die Ihnen hilft, für Ihre Zukunft vorzusorgen.
Benefits
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die Sicherheit der Menschen ist unsere oberste Priorität und seit 1866 arbeiten wir mit aller Leidenschaft daran, die beste Technik für alle zu entwickeln. Jeden Tag aufs Neue setzen wir uns für Innovationen ein, die unser Leben in vielerlei Hinsicht verbessern. Damit schaffen wir Vertrauen in neue Technologien und sichern gleichzeitig die Zukunft der Gesellschaft.
- 250+ Mitarbeitende
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Öffentlicher Dienst, Verbände
Arbeitgeber-Reviews
- Teamkultur
- 3,8
- Arbeitsbedingungen
- 2,8
- Engineering
- 3,0
- Karriere
- 3,3
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