Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Network, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Magdeburg, Hamburg, Bremen, Hannover
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle berätst du Kunden zu IT-Service-Lösungen, identifizierst Anforderungen, erstellst Lösungsvorschläge und optimierst IT-Service-Management-Prozesse mit einem Fokus auf Qualität und Kundenorientierung.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Beratung unserer Kunden zu Lösungen im Bereich IT-Services und IT-Outsourcing.
- Zusammenarbeit und Abstimmung mit Kollegen aus den Fachbereichen wie zum Beispiel Netzwerk, Workplace usw. zur weiteren Optimierung unserer Infrastrukturen und die unserer Kunden.
- Identifikation, Verarbeitung von Kundenanforderungen und Erstellen von Lösungsvorschlägen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.
- Präsentieren von anspruchsvollen Lösungsvorschlägen auf C-Level.
- Mitwirkung bei Workshops und Technologietagen.
- Sicherstellung unserer Servicequalität im Bereich der Kunden-SLAs mit den beteiligten Mitarbeitern.
- Bedarfsermittlung- und Aufnahme, Konzeption und Weiterentwicklung der IT Service Management Prozesse (Incident, Problem, Change, etc.) im Rahmen des Device & Customer Lifecycles.
- Durchführen von Service und Projekt Reviews zum Kunden und Steuerung bzw. Teilnahme an den für die Leistungserbringung relevanten internen und externen Meetings.
- Verantwortlich für die betriebliche und kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden Services (Life Cycle).
- Fachliche Führung eines Teams von bis zu 10 Mitarbeitern.
- Autorisierung und Dokumentation sämtlicher Änderungen in der IT-Infrastruktur und ihrer Komponenten (Configurations Items).
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine abgeschlossene IT-Fachausbildung.
Qualifikationen
- Solides Wissen im Bereich Datacenter-IT Server, Storage, Netzwerk und Hybrid-IT.
- Analytische Fähigkeiten, Abstraktionsvermögen und ausgeprägte Strategiekompetenz.
- Hohe Eigeninitiative sowie selbstständige, systematische und sorgfältige Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung.
- Eigenverantwortliches Handeln sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
- Hohe Innovationskraft und Ergebnisorientierung Gute Auffassungsgabe und die Fähigkeit komplexe Zusammenhänge selbstständig zu analysieren.
- Strategische Entwicklung von Key Accounts in Zusammenarbeit mit dem Key Account Management.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie mind. fachliche Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung in Planung, Konzeption und Weiterentwicklung von komplexen IT-Umgebungen und entsprechenden IT-Projekten.
- Erfahrungen im Bereich Managed Services, Durchführung von Outsourcing-Projekten und Servicemanagement (ITIL wünschenswert).
- Erfahrung in der fachlichen Führung und Steuerung von hybriden Teams (Remote & Onsite).
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
CANCOM SE
Als Digital Transformation Partner begleiten wir Unternehmen bei der Revolutionierung ihrer Geschäftsprozesse durch IT. Wir helfen unseren Kunden, die Komplexität ihrer IT zu reduzieren und ihren Erfolg durch den Einsatz modernster Technologie zu maximieren.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion, Beratung
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.3
Engineering
2.6Workingconditions
4.2Culture
3.6Career Growth
2.7
Architect Service Hub
- Ort
- Magdeburg, Hamburg, Bremen, Hannover
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
