Job
In dieser Position förderst du die Teammitglieder im IT-Betrieb, überwachst Servicequalität und Leistungsfähigkeit, entwickelst ITSM-Prozesse und kümmerst dich um Personalplanung und -entwicklung in einem dynamischen Umfeld.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Fachliche und disziplinarische Führung, Steuerung und Weiterentwicklung der Chapter und der Mitarbeitenden.
- Förderung von Motivation und Mitarbeiterbindung durch strukturiertes Onboarding, regelmäßige Feedbackgespräche und Anerkennung der individuellen Leistung.
- Verantwortung für die Qualität und Leistungsfähigkeit des IT-Betriebs in Entwicklungs-, Test- und Produktivumgebungen.
- Bewertung der betrieblichen Leistung anhand von Verfügbarkeit, Service Levels, Qualität und Effizienz sowie gemeinsame Entwicklung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen.
- Analyse des kurz- bis mittelfristigen Personal- und Kompetenzbedarfs sowie Unterstützung des Abteilungsleiters bei der Kapazitätsplanung.
- Initiierung von Personalbeschaffungsmaßnahmen, Mitwirkung am Auswahlprozess und Sicherstellung eines strukturierten Onboardings.
- Aufbau fachlicher Standards und Kompetenzen sowie Förderung des projektübergreifenden Wissensaustauschs.
- Konsolidierung und kontinuierliche Verbesserung von Betriebsprozessen, Monitoring, Dokumentation und eingesetzten Werkzeugen.
- Aufbau und Weiterentwicklung praxisgerechter ITSM-Prozesse und geeigneter Kennzahlen.
- Weiterentwicklung verbindlicher Vorgehensweisen für die Integration, Inbetriebnahme und betriebliche Übergabe von Netzwerkumgebungen.
- Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Architektur, Integration, Informationssicherheit, Qualität und weiteren Stakeholdern.
- Übernahme ausgewählter operativer Aufgaben in Projekten und der Organisation, sowie Unterstützung der Teams bei komplexen technischen und organisatorischen Fragestellungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation in einem relevanten technischen Fachgebiet.
Qualifikationen
- Fundierte fachliche Kenntnisse in mindestens einem dieser Bereiche sowie ein gutes Verständnis der Schnittstellen zu den beiden anderen.
- Gutes Verständnis serviceorientierter Betriebsmodelle und etablierter ITSM-Methoden, z.B. ITIL.
- Kenntnisse in den Bereichen Monitoring, Automatisierung, ITSM-Werkzeuge, CMDB und sichere Netzwerkarchitekturen von Vorteil.
- Sehr gute Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten gegenüber technischen und nicht-technischen Stakeholdern.
- Entscheidungsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung in IT Operations, IT Service Management oder IT Administration.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung.
- Erfahrung im Betrieb heterogener IT-Landschaften.
- Erfahrung in regulierten, sicherheitskritischen oder auditpflichtigen IT-Umgebungen von Vorteil.
- Ausgeprägte Führungskompetenz und Erfahrung in der Motivation und Weiterentwicklung technischer Mitarbeitender.
Unser Angebot
- Work Life Balance: flexible Arbeitszeiten, Sabbatical, 30 Urlaubstage & Sonderurlaubstage.
- Mobiles Arbeiten: Flexibles Arbeitsmodell, das eine Kombination aus Arbeiten vor Ort und mobilem Arbeiten bietet.
- Strukturierter Onboarding-Prozess (inkl. Begleitung durch einen Buddy).
- Entwicklung: Umfangreiches Trainingsangebot, individuelle Weiterentwicklung & jährlicher Mitarbeiterdialog.
- Zusatzleistungen: 13. Bruttomonatsgehalt, Unfallversicherung & betriebliche Altersvorsorge.
- Verpflegung: Hochwertiges Betriebsrestaurant & großzügiger Essenszuschuss.
- Aktive Gesundheitsförderung: Gesundheitsmanagement, E-GYM Wellpass & Sportgruppen.
- Familie: Kindergartenzuschuss / Kindergartenplätze, Kinderferienbetreuung & bezahlte Kindkrank-Tage.
- Mobilität: Bezuschusstes Deutschlandticket, Jobrad & Parkplätze.
- Firmenfeiern & Events: Weihnachtsfeier, Satellite Launch Events, NextGen Speakers Night.
- Innovation: Betriebliches Vorschlagswesen & Freie Forschung und Entwicklung.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
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- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Wissenschaft, Forschung
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