Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- IT, Support, Project
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Holzgerlingen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position führst du ein engagiertes Team, koordinierst Kundenprojekte und entwickelst individuelle Lösungen, während du Prozesse und Qualitätsstandards kontinuierlich verbesserst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du verbindest technisches Verständnis mit Führungsstärke und hast Freude daran, Menschen und Projekte erfolgreich voranzubringen? Dann übernimm als Gruppenleiter (w/m/d) im technischen Consulting Verantwortung für ein engagiertes Team sowie für spannende Kundenprojekte - von Kundenmigrationen und der Anbindung neuer Kunden an unsere Lösungen bis hin zu kostenpflichtigen technischen Dienstleistungen.
- Mit Deiner fachlichen Kompetenz und Deiner Führungspersönlichkeit schaffst Du Orientierung, entwickelst Dein Team weiter und gestaltest gemeinsam mit ihm nachhaltige Kundenlösungen.
- Du führst Dein Team fachlich und disziplinarisch und schaffst ein Arbeitsumfeld, das von Vertrauen, Wertschätzung und Eigenverantwortung geprägt ist.
- Mit regelmäßigen Feedback-, Entwicklungs- und Mitarbeitergesprächen förderst Du die fachliche und persönliche Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden.
- Unternehmens- und Abteilungsziele übersetzt Du in konkrete Aufgaben und stellst gemeinsam mit Deinem Team eine erfolgreiche Umsetzung sicher.
- Ressourcen und Kapazitäten planst Du vorausschauend, koordinierst die Aufgabenverteilung und sorgst für eine strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender.
- Kennzahlen analysierst Du, bereitest Reports auf und leitest daraus Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab.
- Im engen Austausch mit angrenzenden Fachbereichen berichtest Du regelmäßig an die Abteilungsleitung über Entwicklungen und Ergebnisse.
- Prozesse und Qualitätsstandards entwickelst Du kontinuierlich weiter und stellst die Einhaltung von den definierten Prozessabläufen sowie vereinbarten Service Levels (SLA) und Kennzahlen (KPI) sicher.
- Du sicherst eine hohe Servicequalität durch fachliche Unterstützung Deines Teams sowie den nachhaltigen Ausbau der Wissenssicherung.
- Aktiv bringst Du Dich in strategische Themen, bereichsübergreifende Projekte und die Weiterentwicklung unserer Services ein.
- Bei Bedarf vertrittst Du die Abteilungsleitung in Deinem Verantwortungsbereich und gestaltest die Weiterentwicklung unseres Unternehmens mit Deinen Ideen aktiv mit.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium - idealerweise mit Bezug zur IT oder zum IT-Service-Management.
Qualifikationen
- Analytisches Denken, eine lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine klare und verbindliche Kommunikation auf Augenhöhe gehören zu Deinen Stärken.
- Eigenverantwortliches, strukturiertes und kundenorientiertes Arbeiten sind für Dich selbstverständlich. Dabei überzeugst Du durch Organisationsstärke und Verantwortungsbewusstsein.
- Einen sicheren Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen sowie Ticket- und IT-Service-Management-Systemen setzt Du routiniert im Arbeitsalltag ein.
Erfahrung
- Du hast eine mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden und Freude daran, Menschen weiterzuentwickeln und zu fördern.
- Du bringst Berufserfahrung im IT-Service-, Support- oder Consulting-Umfeld sowie ein ausgeprägtes Verständnis für serviceorientierte Kundenbetreuung mit.
- Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse im IT-Service-Management sowie Erfahrung im Umgang mit KPIs und SLAs.
Unser Angebot
- Nach deiner Einarbeitung arbeitest Du zu 60 % in unserem Büro in Holzgerlingen und kannst bis zu 40 % mobil aus dem Homeoffice arbeiten.
- Damit Du gut bei uns ankommst, nehmen wir uns die Zeit, die Du für einen erfolgreichen Start brauchst - individuell auf Dich und Deine Aufgaben abgestimmt.
- In deinen ersten Monaten begleiten Dich ein Pate und ein Buddy. Sie unterstützen Dich bei fachlichen Fragen, helfen Dir beim Ankommen im Team und stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
- Als inhabergeführtes Unternehmen leben wir kurze Entscheidungswege, eine offene Feedbackkultur und ein herzliches Miteinander.
- Freu Dich auf abwechslungsreiche Aufgaben, spannende Projekte und viel Gestaltungsspielraum. Dabei arbeitest Du in einem motivierten Team, das sich gegenseitig unterstützt.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
solutio GmbH & Co. KG Zahnärztliche Software und Praxismanagement
Die solutio GmbH & Co. KG entwickelt seit mehr als 25 Jahren erfolgreich die Praxismanagement-Software charly. Mit rund 130 „Solutianern“ betreuen wir mehr als 3.300 Zahnarztpraxen in fünf Ländern und sorgen so dafür, dass diese gut organisiert und effizient arbeiten können.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Gründungsjahr
- 1992
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.3
Culture
3.5Workingconditions
4.0Career Growth
3.0Engineering
2.8
Gruppenleiter Technisches Consulting
- Ort
- Holzgerlingen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
